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案例:联想服务体系之服务规范介绍.pptVIP

案例:联想服务体系之服务规范介绍.ppt

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☆在翻开机箱前需征得用户同意方可进行操作。

☆在维修过程中工具、备件、故障机摆放有序、整齐,螺丝和小配件装入统一的零件盒内。

☆维修时拆卸、放置、安装任何物品,都需要轻拿轻放。

☆维修完成后,合上机箱前对故障机进行全面检查,防止出现遗漏和失误。

☆维修完成后,必须当用户面复验机器,确认原故障排除和新更换部件的正常使用,并恢复到维修前的状态。;结束效劳要道别;阳光效劳标准介绍;送修效劳标准〔五主动〕;用户送修主动接待;咨询验机主动耐心;用户等待主动效劳;故障修复主动讲解;送走客户主动礼貌;联想阳光效劳标准;阳光效劳标准天条;阳光服务与您共创美好明天!

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