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乡村卫生室医疗纠纷处理流程考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估乡村卫生室工作人员在处理医疗纠纷方面的知识和能力，包括了解相关法律法规、沟通技巧、应急预案等，确保医疗服务的质量和患者权益。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.乡村卫生室发生医疗纠纷时，首先应采取的措施是：（）

A.马上终止医疗活动

B.与患者及家属进行沟通

C.立即报警

D.等待上级部门指示

2.根据我国《医疗事故处理条例》，医疗事故是指：（）

A.医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故

B.医疗机构及其医务人员在医疗活动中，故意造成患者人身损害的行为

C.患者对医疗结果不满意

D.医疗机构及其医务人员在医疗活动中，因不可抗力造成患者人身损害的事故

3.乡村卫生室在处理医疗纠纷时，应遵循的原则是：（）

A.以患者为中心

B.保护医疗机构及医务人员

C.维护社会稳定

D.以上都是

4.下列哪项不属于医疗纠纷的常见原因？（）

A.医疗差错

B.医疗事故

C.医疗费用

D.医疗机构管理

5.医疗纠纷发生后，患者及家属要求卫生室赔偿，以下哪项是卫生室首先应做的？（）

A.直接赔偿

B.拒绝赔偿

C.与患者及家属协商

D.报告上级部门

6.乡村卫生室在处理医疗纠纷时，应优先考虑的因素是：（）

A.卫生室的利益

B.患者的利益

C.医疗法规

D.社会舆论

7.医疗纠纷调解过程中，以下哪项是不正确的？（）

A.保持中立立场

B.鼓励双方沟通

C.压制患者及家属情绪

D.尽量达成和解

8.乡村卫生室在处理医疗纠纷时，应如何保护自身合法权益？（）

A.拒绝配合调查

B.积极提供证据

C.拖延时间

D.逃避责任

9.医疗纠纷调解失败后，以下哪种情况可以提起诉讼？（）

A.双方自愿和解

B.调解过程中出现新的矛盾

C.调解过程中出现暴力行为

D.调解期限届满

10.乡村卫生室在处理医疗纠纷时，以下哪种行为是合法的？（）

A.隐瞒事实真相

B.强迫患者签署协议

C.积极配合调查

D.拒不提供相关资料

11.医疗纠纷发生后，以下哪种情况可以认定为医疗事故？（）

A.医疗机构及医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规

B.医疗机构及医务人员在医疗活动中，因不可抗力造成患者人身损害的事故

C.医疗机构及医务人员在医疗活动中，故意造成患者人身损害的行为

D.医疗机构及医务人员在医疗活动中，因患者自身原因造成的人身损害

12.乡村卫生室在处理医疗纠纷时，以下哪种沟通方式是错误的？（）

A.保持冷静、客观

B.耐心倾听患者及家属的意见

C.激怒患者及家属

D.保持尊重和礼貌

13.医疗纠纷调解过程中，以下哪种调解结果是合法的？（）

A.患者及家属放弃赔偿要求

B.医疗机构及医务人员承认错误并赔偿

C.双方自愿和解

D.调解失败，由法院判决

14.乡村卫生室在处理医疗纠纷时，以下哪种做法是正确的？（）

A.拒绝接受患者及家属的投诉

B.积极收集证据，证明自身清白

C.逃避责任，拒绝配合调查

D.强迫患者及家属签署协议

15.医疗纠纷发生后，以下哪种情况可以认定为医疗过错？（）

A.医疗机构及医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规

B.医疗机构及医务人员在医疗活动中，因不可抗力造成患者人身损害的事故

C.医疗机构及医务人员在医疗活动中，故意造成患者人身损害的行为

D.医疗机构及医务人员在医疗活动中，因患者自身原因造成的人身损害

16.乡村卫生室在处理医疗纠纷时，以下哪种情况可以认定为医疗过错？（）

A.医疗机构及医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规

B.医疗机构及医务人员在医疗活动中，因不可抗力造成患者人身损害的事故

C.医疗机构及医务人员在医疗活动中，故意造成患者人身损害的行为

D.医疗机构及医务人员在医疗活动中，因患者自身原因造成的人身损害

17.医疗纠纷发生后，以下哪种调解结果是合法的？（）

A.患者及家属放弃赔偿要求

B.医疗机构及医务人员承认错误并赔偿

C.双方自愿和解

D.调解失败，由法院判决

18.乡村卫生室在处理医疗纠纷时，以下哪种做法是正确的？（）

A.拒绝接受患者及家属的投诉