市场问卷调查技术.ppt

（一）开放式问题开放式问题：是一种只提问题，不给具体答案，要求被调查者自由作答的问题类型案例：您常喝哪些饮料？您常用的牙膏有哪些品牌？为什么？（二）封闭式问题封闭式问题：是一种需要应答者从一系列应答选项中做出选择的问题案例：您认为您经常购物的超市存在哪些问题（请您在您选择的答案后括号里划√）商品价格不合理（）服务态度欠佳（）商品种类不全（）食品卫生不达标（）商品质量不高（）营业时间不合理（）购物环境不理想（）其他（）（三）事实性问题事实性问题：是要求被调查者回答一些相关事实状况的问题案例：您使用过××品牌的洗发液吗？（请您在选择的答案标号上划√）使用过（）②没有使用过（）（四）行为性问题行为性问题：是要求对应答者的行为特征进行调查的问题案例：您最近一周是否去过华联超市？您到过武汉吗？（五）动机性问题动机性问题：是为了掌握被调查者行为的原因或动机的问题案例：您购买××品牌产品的原因是什么？您购买光明牛奶最主要的原因是什么？（六）态度性问题态度性问题：是了解被访者对事物、行为的态度和意见的问题案例：您是否喜欢李宁牌运动衣？您愿意使用××品牌的洗发液吗？（七）直接性问题直接性问题：是指在问卷中通过直接提问方式得到答案的问题案例：您的职业？您最喜欢的衣服是什么品牌？您买过××种品牌的洗衣粉吗？（八）间接性问题间接性问题：是指那些不宜直接提问，而采用间接提问方式得到所需答案的问题案例：目前有人认为××市房价过高，有人认为××市房价适中，还有人认为××市房价过低。您怎样看待××市目前的房价？（九）假设性问题假设性问题：是指通过假设某一现象的存在而向被访者提问的问题案例：如果您的收入预期较高，您是先买车？还是先买房？如果××轿车价格下降到10万元以下，您是否考虑购买？二、问卷问题方式的设计问卷问题方式设计主要包括：封闭式问题的设计填空式提问两项选择式提问包括多项选择式提问矩阵式提问表格式提问开放式问题的设计（一）封闭式问题的设计填空式提问：一般在问题的后面画一短横线，并在短横线后写明计量单位，由被访者将答案写在短线上案例：您的年龄？岁您的家庭人口？人您的电脑使用了多少年？年（一）封闭式问题的设计两项选择式提问：提问的问题只有两个答案，如“是”或“否”，“有”或“无”等案例：您的性别？男□女□您是否结婚？是□否□您有数码摄像机吗？有□无□（一）封闭式问题的设计多项选择式提问：是列出问题的两个以上答案，由被调查者根据自己的实际情况，选择一个或一个以上的答案案例：您的文化程度是（请在适合您的□内划√）研究生及以上□大学本科□大专□高中□初中□小学及以下□第五章

市场问卷调查

技术本章主要内容问卷调查技术的特点与类型问卷的类型与结构问卷设计的程序问卷问题类型、方式、答案设计问卷形式设计问卷调查实施的程序邮寄问卷与留置问卷技术PARTONE第一节

问卷调查技术

概述问卷调查技术的特点问卷调查技术的类型问卷的类型问卷的结构本节主要内容一、问卷调查技术的特点问卷调查技术是调查人员运用设计的问卷，由被访者作答，以此了解市场信息，搜集市场资料的方法问卷调查技术的特点有：真实性间接性统一性文字性二、问卷调查技术的类型按照调查问卷的填写人不同，问卷调查技术可以分为自填式问卷调查与访问式问卷调查按照问卷的发放方式不同，问卷调查技术可以分为邮寄问卷调查、报刊问卷调查、留置问卷调查、面访问卷调查、电话访问问卷调查、网上问卷调查（一）按问卷的填写人分类0102通过面访或邮寄，将问卷交给被调查者，由被调查者填写答案自填式问卷调查由调查者将问卷内容读给被访者，并根据被访者的回答填写访问式问卷调查（二）按问卷的发放方式分类添加标题邮寄问卷调查在：调查者通过邮局向被调查者发送问卷添加标题报刊问卷调查：将调查问卷刊登在报纸杂志上，随报刊发行传递到被调查者