《老年服务礼仪与沟通技巧》精品课件——项目2 老年服务人员个人形象礼仪.pptx

项目二老年服务人员个人形象礼仪任务一老年服务人员仪容礼仪任务二老年服务人员着装礼仪任务三老年服务人员仪态礼仪

1.熟悉仪容礼仪、着装礼仪和仪态礼仪的基本要求和主要内容。2.掌握老年服务人员仪容礼仪、着装礼仪和仪态礼仪的基本规范和注意事项。知识目标1.结合仪容、着装、仪态的理论知识，有效把握仪容、着装、仪态三者之间的相互关系。2.能够在老年服务工作中正确运用仪容礼仪、着装礼仪和仪态礼仪。技能目标仪表端庄大方，着装规范得体，举止文明规范，做有礼仪风度的老年服务人员，达到自身形象的和谐统一。素养目标

任务一老年服务人员仪容礼仪

小文与阿平皆为某养老机构的员工。小文极为重视个人形象，每日上班前皆会稍作装扮，以清新妆容示人，显得神采奕奕，因此深受老人们喜爱。相较之下，阿平对自身的仪容修饰较为随意，工作中常显露出倦态，缺乏活力。为改变状态，阿平尝试转变，效仿小文化妆，上班时涂抹红唇，以黑色眼线勾勒眼形，并涂抹厚重的粉底，然而效果并未如预期般显著。阿平对此感到困惑，她认为已尽力改善自己的形象，却仍未如愿。1.你觉得阿平的问题出在哪儿？2.仪容的修饰重要吗？在面部修饰中应该注意什么？思考

熟悉仪容礼仪的基本要求及主要内容，掌握老年服务人员的仪容礼仪，做好头发、面部、四肢的规范护理与修饰，从而在日常生活和职场中展现最佳的仪容状态。任务分配表班级学生四人一组分组，选出一人担任本组的组长，小组合作在规定时间内完成任务，要求分工明确，并填写任务分配表。班级组名组长学号组员学号具体分工任务目标任务分组

仪容即容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托，是整体仪表中不可或缺且至关重要的部分，是吸引他人目光的焦点，更是展现个人魅力的关键所在。仪容之美，可以从三个层面来解读：自然美、修饰美和内在美。自然美是一种未经任何装饰物点缀的美，它源自个体先天条件的优越性。这种无须任何修饰即能展现出极致魅力的仪容，令人一见之下便心生愉悦。自然美修饰美内在美修饰美指的是在符合规范的前提下，根据个人所处的环境和自身条件，对自己的形象进行恰当的修饰和调整。在这一过程中应扬长避短，凸显自身美丽之处。在工作或人际交往中，应善用自身的优势，同时保持对自身的热爱与尊重。内在美个体努力学习，通过持续提高自身的文化素养和道德水准，塑造自己的气质，使自己秀外慧中。

仪容礼仪的基本要求一仪容礼仪的核心在于自然美、修饰美和内在美的和谐统一。在整理和修饰个人仪容时，应始终遵循端正健康、整洁卫生、自然协调的原则，具体要求如下：端正健康整洁卫生自然协调

仪容礼仪的主要内容二1.头发一头干净、健康的头发是仪容美的重要构成部分。健康的头发弹性良好、韧性强、光泽度高，易于梳理，不易分叉或打结，用手轻抚时感觉顺滑，不易断裂。（1）头发护理洗发头发清洗的频率因人而异，建议每周洗发2～3次。水温控制在40℃左右，选择适合自己发质且刺激性小的洗发护发产品，洗发后自然晾干为佳。理发通常情况下，男士建议每半个月修剪一次，女士可根据个人情况调整。根据个人特点，还可自由选择剪、刮、染、烫等多种方式。梳发梳发时需注意姿势和力度，避免过度拉扯导致掉发。梳发完毕后应检查衣物上是否有头皮屑或掉落的头发，并及时清理。若头发出现分叉，应及时修剪，去除分叉部分。

（2）发型修饰男性老年服务人员的发型应简洁大方，长度适中，前发不覆盖额头的一半，侧发不遮盖耳朵，后发不长于后发际线，鬓角不长于耳朵的中部。即“三不”：前不遮额、侧不掩耳、后不遮颈。①男士发型▲正面▲侧面▲后面

女性老年服务人员的发型，既要展示良好的个人形象，体现文化修养和审美情趣，又要符合职业形象。常见的发型有整体向后梳理型、头发中分或侧分梳理型。②女士发型将额头上的头发统一朝后梳理并固定，较常见。医院、银行、饭店、商场等服务行业的从业女性广泛采用这种发型。与“头发整体向后梳理型”类似，这种发型是通过中分或侧分的方式对头发进行梳理和固定。头发整体向后梳理型头发中分或侧分梳理型

2.面部面部的清洁是至关重要的，要养成勤于洗脸的良好习惯。洗脸时，应耐心细致，确保清洁彻底。每日早晚都应洗脸，以去除附着在脸上的灰尘、汗渍等，保持皮肤的清爽和干净。（1）面部清洁充足的睡眠能使面部呈现出红润饱满的状态。同时，多喝水、多吃水果和蔬菜，有助于促进身体的新陈代谢，有效防止皮肤干燥。在夏季，应及时擦去脸上的汗水，避免汗渍滞留；而冬季则需注意保湿和滋润，以防止皮肤干燥。小提示眉毛应保持清洁，避免灰尘、死皮等异物的附着，确保眉毛整齐有序、有型。眼睛应及时清理眼角的分泌物，同时注重眼病的预防和治疗，以避免传染。

鼻子保持鼻腔的清洁，定期检查鼻毛。在与人交谈时，应避免不自觉地捏、揉鼻子，更不要用手去抠鼻孔或乱挖鼻孔，避免将鼻涕吸入口腔，这样既不礼貌，又不卫生，如需清