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百川东到海,何时复西归?少壮不努力,老大徒伤悲。——汉乐府
共享知识分享快乐
经典通用儿童摄影接单技巧
门市是影楼销售的主力军,在影楼中占据着主要的地位。儿
童影楼门市与婚纱影楼不同,他们除了完成接单工程的所有工
作,还要照顾好小宝宝的情绪。因此,他们在掌握接单技巧之外,
还要懂得与孩子沟通的技巧,了解孩子的喜好与成长相关的知
识,并能够灵活的将它运用到与家长的沟通中来,从而提升影楼
在顾客心中的形象和地位,以自然轻松的方式促成顾客订单。
以下七大接单技巧介绍了儿童影楼接单中比较关键
的几个环节,希望对大家有所帮助。
技巧一、以自然愉悦的方式来迎接
当顾客进店咨询的时候,门市们常常会面带笑容的
高喊“欢迎光临”等欢迎语,然后引客入座,端茶倒水,一番简
单寒暄后开始介绍产品套系一次例服务和流程后,再加以灵活运
用,一些简单的技巧就能让顾客笑逐颜开,拉近与顾客的距离。
例如:顾客进店时,门市在热忱的高喊“欢迎光临”之后,很自
然的靠近顾客和宝宝,以亲切的口吻与宝宝说话,如“宝宝”、
“宝宝真漂亮”“宝宝的眼睛好大啊”等,一些赞美性的话语将
让家长心里很舒服,门市与顾客之间的关系也变得轻松自然。在
门店不忙的时候,也可以三五个门市凑在一起接待顾客,让顾客
感到温馨和快乐。但需要注意的是,与顾客谈单的只能一个人,
卑微如蝼蚁、坚强似大象
博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。——《礼记》
共享知识分享快乐
否则七言八语会然顾客不知所措,甚至感觉厌烦。这种直率热情
的欢迎方式特别适合带着三岁以下宝宝的顾客。
总的来说,门市在迎客的过程中,可通过以孩子的
口吻与宝宝交流的方式来博取家长最初的好感,拉近与顾客的距
离。在这个过程中,门市需要注意的是,要把握热情的“度”,
过度的热情和赞美可能会吓到顾客,自然真实的赞美才是最有效
的。
技巧二、照顾好小宝宝,做好与家长的沟通
在儿童影楼的接单过程中,门市人员对宝宝的照顾
很重要。只要安顿好了宝宝,家长才能安心的坐下来,与门市交
谈。对于年龄较小的宝宝,正确抱孩子的姿势见曾加顾客对影楼
的好感。因此,门市应熟练掌握抱不同大小孩子的方式,以及哄
孩子的技巧。
门市在照顾宝宝的同时,还应与家长做好沟通,聊
一些有关于宝宝的话题,比如年龄、属相、生活习惯、睡觉规律、
喜欢玩什么、爱吃什么等等。在沟通的过程中,门市可以灵活的
将拍摄适宜引入话题中。比如说到睡觉规律,当家长说到宝宝很
小,容易疲倦,隔几个小时就得睡一会儿时,门市可及时的说:
我们专设了宝宝休息室,可以没拍一个造型,就让宝宝休息一会
儿。在交流中很自然的将影楼的概况和服务流程或细节或细节介
卑微如蝼蚁、坚强似大象
为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平。——张载
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绍给家长,增加家长对应楼的信心。这样的交流方式自然和谐,
与无形中将谈但的话题引进来,顾客接受起来更加容易,而且门
市也能很快得了解到顾客的消费潜力,推荐比较符合过客需求的
套系。
需要注意的是,在这个过程中,门市应学会换位思
考,能够站在家长的角度与顾客沟通。另外,门市在做自我介绍
时只需介绍自己的名字就好,不要递名片。可有两位以上的门市
与家长沟通,但要注意
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