2025年管理沟通理论各发展阶段的特征与趋势概述 .pdfVIP

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

管理沟通理论各发展阶段的特征与趋势概述

摘要：管理沟通理论是管理学中不可或缺的一部分。针对不同时期管理理论发展的研究，简述

了管理沟通理论的发展历程，总结了不同阶段管理沟通理论的特征，以及管理沟通理论的发展趋势。

关键词：管理沟通理论；特征；发展趋势。

0引言。

从20世纪初到今天，随着管理学的不断发展并形成一门系统的社会科学理论，管理沟通的思

想和理论也不断的发展和完善。根据对管理沟通理论有重大促进的观点及理论的提出或书籍的出版

为划分依据，笔者将管理沟通理论研究史分为3个阶段：萌芽阶段（20世纪初）、发展阶段（20

世纪中期）、成熟阶段（20世纪末至今），并分别概括出各阶段具体特征及总体发展趋势。

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

1萌芽阶段（20世纪初）最早的管理沟通课程，大约在20世纪初发展形成的（如哈佛大学和

达特茅斯的商学院），这是管理沟通思想最早的体现。但当时的管理沟通课程主要是讲授一般沟通的

应用技巧，对于管理沟通的认识尚处于表象阶段。在管理理论方面，出现了对初始下行沟通的研究，

代表人物有泰勒、埃莫森、韦伯等。

1895~1912年，泰勒提出了科学管理理论[1]，其中包括实行职能工长制，职能工长按照各自

的职能范围向工人发布命令。从管理沟通理论的角度看，泰勒关注到管理中下行沟通的重要性，并

试图通过组织结构的设计保证对下沟通，即确保命令下达的准确性以及实施的效率。

1905年，行政组织理论的创始人马克斯·韦伯，指出组织中人员之间的关系完全以理性准则为

指导，不受个人情感的影响，因此，组织中的沟通也是严格以理性的方式自上而下进行的。

1916年，法国的亨利·法约尔在《工业管理与一般管理》一书中提出了沟通的作用，对于促进

管理沟通特别是组织沟通的研究起了重要的作用。他书中的14条原则中阐述的“等级链和跳

板”[2]这一原则是从整个组织结构的角度分析了信息的传递与沟通。法约尔认为组织内部信息传递

和沟通的方法首先要遵循“等级链”的原则，有时为了提高沟通效率，同级之间可以采用“跳板”

进行横向沟通。法约尔的思想可以认为是组织沟通理论的雏形。

1924~1932年，梅奥在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了著名的霍桑试验。他认为组织中

的人不是孤立存在的，而是属于某一团体并受其影响，由此还提出了非正式组织的概念，指出人所

追求的不单纯是金钱收入，还有实现自我价值的社会需求。人际关系论的创立在管理沟通史上具有

重要意义，为管理沟通的理论研究奠定了基础。

2发展阶段（20世纪中期）。

在法约尔、梅奥等人研究成果的基础上，有许多学者对管理沟通进行了比较系统的研究，管理

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

沟通学进入了发展阶段。申农、明茨伯格、巴纳德、德鲁克等学者从模型、渠道、性质和作用方

面对沟通进行了较为系统和深入地研究，基本上搭建起了管理沟通学的整体框架，有力推动了管理

沟通学的发展。

1938年，社会系统学的美国管理学家切斯特·巴纳德出版了《经理人员职能》一书，详细地论

述了其组织理论[3]。巴纳德指出作为正式组织的协作系统，都包含了3个基本要素，即协作意愿、

共同目标和信息的沟通。个人协作意愿和组织共同目标只能通过信息沟通才能将两者联系起来，形

成动态的过程。组织内部信息沟通是实现组织目标的基础。为了进行有效的信息沟通，巴纳德列出

了以下应该遵守的沟通原则：信息的沟通渠道要被组织成员所了解；每个组织成员要有一个正式的

信息沟通线路；必须依照正式的路线沟通信息，不要在沟通过程中跳过某些层次，以免产生矛盾和

误解；信息沟通的路线必须尽可能直接而便捷