7机考2025《企业绩效管理》期末复习资料 .pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》企业绩效管理

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一、单选题

1.影响绩效的因素包括（A技能、机会、激励、环境）。

2.绩效管理的“绩”是指（B业绩）。

3.绩效管理的“效”是指（C效率）。

4.环境是指员工工作的（A软硬）环境。

5.硬环境主要是（D工作条件）。

6.（A绩效管理）是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励

员工业绩持续改进并实现组织目标以及战略的一种正式的管理活动。

7.激励是指员工（A工作态度）。

8.（C绩效反馈）是指绩效周期结束时，管理者与员工就绩效评价结果进行面谈的过程。

9.（B明确性）是指管理系统能在多大程度上为员工提供明确的指导，告诉他们组织对他们的期望是什么。

10.（C可接受性）是指使用绩效管理系统的人接受该系统的程度。

11.（A信度）是指测量的一致性程度。

12.（B效度）主要是指绩效评价是否评价了要评价的内容。

13.绩效管理是企业（A战略目标）实现的重要支持手段。

14.绩效管理是现代人力资源管理的（B核心）。

15.最早绩效考核起源于（C英国）。

16.系统论诞生的标志是（D贝塔朗菲一般系统论）。

17.社会系统学派的创始人（B巴纳德）。

18.根据系统论的思想创立了系统管理学派的是（C卡斯特）。

19.美国管理学家彼得▪德鲁克在1954年提出了（C目标管理）。

20.著名管理心理学家马斯洛提出的著名理论是（B需要层次理论）。

21.360度绩效评估与传统评估本质区别是其信息来源具有（B多样性）。

22.360度绩效评估系统从（B多个角度）来反映员工的工作。

23.客户评价方面，管理部门应（A慎重）地挑选具体的客户作为评价人员。

24.360度绩效评估是在（C基于胜利特征）基础上开展工作的。

25.360度绩效评估一般采用（C问卷调查）方法作为调查工具。

26.关键绩效指标必须是（C定量化）的。

27.确定关键绩效指标的原则是（ASMART）。

28.（A关键绩效指标）是用来衡量组织内部个体或群体工作绩效表现的量化指标，它来自对企业总体战略目标的分解，

最能有效反映影响企业价值创造的关键驱动因素。

29.平衡计分卡的考核维度与要素包括（B财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度）。

30.绩效计划是管理者与员工之间的（B双向沟通）的过程。

31.制定绩效计划时，需要（A企业人力资源管理者、员工的直接上级、员工本人）三方共同承担。、

32.绩效计划的核心阶段（B沟通阶段）

33.绩效评价周期的确定没有（A唯一）的目标。

34.下列不属于制定绩效计划一般步骤的是（D形成经过确认的文档）。

35.下列不属于绩效计划沟通的原则的是（D明确原则）。

36.（A硬指标）指的是那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要的评价信息，建立评价指标。

37.（B软指标）指的是主要通过人的主观评价才能得出结果的评价指标。

38.（C工作业绩评价指标）就是工作行为所产生的结果的指标。

39.下列不属于绩效评价指标的选择依据的是（B绩效评价的方向）。

40.绩效评价指标的选择方法主要有五种，其中（B个案研究法）是指个人、群体或者组织在较长时间里连续进行调查

研究，并从典型个案中推导出普通规律的研究方法。

41.下列不属于制定绩效管理培训计划的原则的是（A从实际出发）。

42.绩效管理培训的内容包括：使管理人员和员工认识到绩效管理系统本身、（C培养责任感）、掌握绩效管理的技巧和

方法、有效地处理问题。

43.员工绩效管理培训计划的培训内容包括：绩效管理介绍、绩效考评介绍、（B关键绩效指标介绍）、绩效考评工具介

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

绍、绩效反馈面谈介绍。

44.在绩效管理培训中，（A评价者误区培训法）的假设是指评价者了解并熟悉这些评价误差，并且帮助评价者避免这

些误差。

45.在绩效管理培训中，（C参照框架培训法）是在绩效维度培