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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

2025年宁夏自学考试考试真题卷（7）

本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100

分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，

只有一个最符合题意）

1.有关谈判团体中陪谈人的说法，错误的是____

A．在谈判中处于“配角”位置B．包括技术、法律、

金融、翻译等职能专家和记录人员C．不能成为谈判的

主谈人D．与主谈人、谈判负责人一起构成谈判团队

2.在处理顾客异议时，先向顾客作出一定让步之后才讲出自

己看法的方法是____

A．转化处理法B．以优补劣法C．合并意见法

D．转折处理法

3.非语言符号的传递对环境有很大的____

A．制约性B．依赖性C．障碍性D．决定性

4.谈判者不为困难所屈服、不为诱惑所动摇的能力是他的

____

A．自制力B．意志力C．责任心D．抵抗力

5.有关谈判者保留价格，以下说法错误的是____

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

A．保留价格即临界价格B．谈判者可能接受高于保

留价格的解决方案C．保留价格可以理解为是对谈判者

从达不成协议的替代选择中所获得的价值的衡量D．低

于保留价格，谈判者不会接受任何解决方案

6.制造僵局的一般方法是____

A．向对方提出一个可信而又坚决的要价通牒B．向

对方提出一个可信而又灵活的要价通牒C．拒绝作出让

步D．进一步作出让步

7.处理顾客投诉的原则不包括____

A．留档分析B．有章可循C．分清责任D．鼓

励投诉

8.利用春节、国庆节等重大节日促进商品销售是属于捕捉销

售机会诀窍中的____

A．环境烘托B．伺机而动C．耐心等待D．循

序渐进

9.以下有关购买信号的说法，错误的是____

A．指客户在销售洽谈过程中表现出来的各种成交意向

B．可分为表情信号、语言信号和行为信号C．故意压价

属于行为信号D．要求降价属于非常有利的购买信号

10.当面约见的最大优点是____

A．节约成本B．较少受地域限制C．节约时间

D．易于消除隔阂

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

11.直接基于产品和服务而形成的顾客忠诚是____

A．行为忠诚B．情感忠诚C．认知忠诚D．识