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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

住宅小区物业管理服务通用协议版

本合同目录一览

第一条物业服务内容

1.1物业服务范围

1.2物业服务内容

第二条物业服务质量

2.1服务标准和质量要求

2.2服务监督和投诉处理

第三条物业管理费用

3.1物业服务费用构成

3.2物业服务费用支付方式

3.3物业服务费用调整

第四条物业维修养护

4.1物业设施设备维护

4.2应急维修

4.3大修、改造项目

第五条物业管理人员的职责

5.1物业管理人员的职责

5.2物业管理人员的服务规范

第六条业主的义务和权利

6.1业主的义务

6.2业主的权利

第七条物业公司的义务和权利

7.1物业公司的义务

7.2物业公司的权利

第八条合同的变更和解除

8.1合同变更

8.2合同解除

第九条违约责任

9.1物业公司的违约责任

9.2业主的违约责任

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决时效

第十一条合同的生效、终止和续签

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同续签

第十二条必威体育官网网址条款

12.1必威体育官网网址内容

12.2必威体育官网网址期限

第十三条其他约定

13.1双方的其他约定

第十四条附则

14.1合同的解释权

14.2合同的修订历史

14.3合同的签署日期

第一部分：合同如下：

第一条物业服务内容

1.1物业服务范围

（1）物业设施设备维护：包括楼房、公共设施、绿化、道路、照明等设施的日常维护和保养；

（2）物业管理：包括物业公共区域的清洁、安保、绿化、停车管理等；

（3）物业服务：包括物业咨询、投诉处理、沟通协调等；

（4）其他物业服务事项：双方在合同其他条款中约定的其他服务事项。

1.2物业服务内容

（1）物业设施设备维护：保证物业设施设备正常运行，确保业主居住安全；

（3）物业服务：提供物业咨询服务，及时处理业主投诉，协调解决物业相关问题；

（4）其他物业服务事项：按照合同约定履行其他服务事项。

第二条物业服务质量

2.1服务标准和质量要求

物业公司应按照国家和地方的相关规定、行业标准以及合同约定的服务内容和质量要求，提供物业服务。

2.2服务监督和投诉处理

物业公司应设立客户服务中心，负责接收、处理业主的投诉和咨询。对于业主的投诉，物业公司应在24小时内给予答复，确保服务质量。

第三条物业管理费用

3.1物业服务费用构成

（1）物业服务费：包括物业公司人员工资、物业公司管理费、物业公司办公费用等；

（2）物业维修养护费：包括物业设施设备维修保养费、公共设施维修保养费、绿化养护费等；

（3）其他费用：双方在合同其他条款中约定的其他费用。

3.2物业服务费用支付方式

（1）按月支付：业主每月支付一次物业服务费用；

（2）按季度支付：业主每季度支付一次物业服务费用；

（3）按年度支付：业主每年支付一次物业服务费用；

（4）其他支付方式：双方在合同其他条款中约定的支付方式。

3.3物业服务费用调整

（1）物业公司应提前一个月通知业主，告知费用调整的事宜及理由；

（2）费用调整应经业主大会同意；

（3）费用调整应符合国家和地方的相关规定。

第四条物业维修养护

4.1物业设施设备维护

物业公司应按照合同约定的服务内容、服务质量和标准，对物业设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。

4.2应急维修

（1）设施设备损坏，影响业主正常生活；

（2）发现安全隐患，可能对业主生命财产安全造成威胁；

（3）其他需要应急维修的情况。

4.3大修、改造项目

（1）物业公司应提前一个月将大修、改造项目及预算提交业主大会审议；

（2）业主大会同意后，物业公司方可实施大修、改造项目；

（3）大修、改造项目完成后，物业公司应向业主大会报告项目实施情况及费用支出情况。

第五条物业管理人员的职责

5.1物业管理人员的职责

（1）负责物业的日常管理工作；

（2）维护物业公共区域的整洁卫生；

（3）负责物业设施设备的维护保养；

（4）负责物业安全保卫工作；

（5）处理业主的投诉和咨询；

（6）其他合同约定的职责。

5.2物业管理人员的服务规范

（1）遵守国家法律法规和物业管理行业的有关规定；

（2）穿着整洁，文明礼貌，热情服务；

（3）严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、私自离岗；

（4）保守业主隐私，不得泄露业主个人信息；

（5）其他合同约定的服务规范。

第六条业主的义务和权利

6.1业主的义务

业主应履行

第八条合同的变更和解除

8.1合同变更

（