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（2）消费者购买行为类型调查WhatObjects?WhyObjectivesHowOperations?WhenOccasions??WhoOrganizationsWhereOutlets??（3）消费者购买行为调查01市场供给调查02商品供给来源及影响因素调查03商品供应能力调查04商品供应范围调查05市场供给调查1、商品供给来源及影响因素调查（1）商品供给来源调查商品供给来源的调查包括国内生产部门提供的商品和服务部门提供的劳务产品，还有进口商品、国家储备拨付、挖掘社会潜在物资和期初结余供应量等的调查。（2）商品供给影响因素调查①生产量。②结余储存。③进出口差额及地区间的货物流动。④价格水平。⑤商品销售前景预期。企业现有商品生产或商品流转的规模、速度、结构状况如何?能否满足消费要求?企业现有的经营设施、设备条件如何?其技术水平和设备现代化程度在同行业中处于什么样的地位?是否适应商品生产和流转的发展?企业是否需要进行投资扩建或者更新改建?企业资金状况如何?自有资金、借贷资金和股份资金的总量、构成以及分配使用状况如何?企业经营的安全性、稳定性如何?企业的现实盈利状况如何?综合效益怎么样?企业现有职工的数量、构成、思想文化素质、业务水平如何?是否适应生产、经营业务不断发展的需要等等。2、商品供应能力调查3、商品供应范围调查销售市场的区域有何变化。所占比例有何变化。AEDFBC竞争者的目标谁是竞争者竞争者的优势和劣势竞争者可能的反应竞争对手状况调查竞争者的市场地位与竞争战略（三）竞争对手状况调查竞争者的四个层次：愿望竞争者、普通竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者通常可以从产业和市场两个方面，来辨别企业的竞争者。从产业方面看，提供同一类产品或可替代产品的企业，构成一种产业，这些企业之间构成了竞争；从市场方面看，竞争者是那些满足相同市场需要或服务于同一个目标市场的企业。1、谁是竞争者案例：日本麒麟啤酒公司面对的竞争1日本的麒麟啤酒公司通过与以商人、军人为主的客户建立良好的关系，一度曾占据日本啤酒市场份额的60%。但到了20世纪80年代，在日本的年轻人中开始盛行喝干啤，而麒麟公司却不愿意放弃原有的核心客户，仍然将市场定位于喜欢传统啤酒的商人和军人消费者，没去开发干啤这一新市场。相反，日本朝日啤酒公司则适应市场需求的变化，大力推出适应年轻人口味的干啤，从而迅速超过了麒麟公司，成为日本啤酒业的龙头。2【小思考】01技术性较强的行业和技术性一般的行业哪一种潜在竞争者比较多？02答：技术性一般的行业，因为进入壁垒不高，待业的高利润会引来大量投资者进入从而竞争加剧。0301在众多的市场竞争者中，市场营销人员必须掌握谁是市场主导者？02谁是市场挑战者？谁是市场跟随者和市场补缺者？他们分别有多少？他们各自采取了哪些竞争战略？取得了什么成效？将来他们将采取什么战略？3、竞争者的市场地位与竞争战略产品。市场营销。研发能力。组织。销售渠道。生产与经营。资金实力。管理能力。4、竞争者的优势和劣势三、市场营销活动调查产品实体调查产品生命周期调查产品包装调查（一）产品调查导入期调查的主要内容应是：消费者选择此种产品的动机；消费者对此种产品价格的承受力；消费者对此种产品的需求程度；市场上有无类似产品；产品的特殊优势。2、产品生命周期调查0102030405成长期调查的主要内容应包括：产品受欢迎的原因；产品在哪些方面尚有不足，还需改进；是否出现了竞争产品；潜在的消费者需求量有多大。成熟期调查的主要内容应包括：01消费者减少购买的原因；02竞争产品的优势。03通过这样的调查，企业可以确定应采取什么样的公关宣传及促销活动来促使消费者购买，维持市场占有率。04衰退期。调查结果显示企业某种产品接近衰退期时，就应及早采取相应措施，或者停止生产和经营该种产品，开发其他新产品；或者再通过努力，如对产品进行一些改装或改变促销策略等，以使产品的寿命周期得以延长。（二）价格调查（1）目标市场不同阶层顾客对产品的需求程度；（2）竞争产品的定价水平及销售量如何；（3）采用浮动价格是否合适？提价和降价带来的反应；（4）消费者对什么样的价格容易接受，以及接受程度如何?消费者的价格心理状态如何？（5）企业商品的定价是否合理，如何定价才能使企业增加盈利、在同类企业中居于什么样的地位；（6）当商品价格提高或提高到一定幅度以后，消费又会转到哪种产品？这些项目的调查，可使企业及时了解定价水平的高低，调价的时机，价格的变动会引起什