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电商行业用户行为分析与精准营销策略制定方案

TOC\o1-2\h\u18805第一章用户行为数据收集与分析基础 3

25121.1用户行为数据类型及来源 3

304621.1.1用户行为数据类型 3

120701.1.2用户行为数据来源 3

103161.2用户行为数据收集方法 4

138041.2.1主动收集 4

184341.2.2被动收集 4

118581.2.3混合收集 4

320891.3用户行为数据分析工具与技术 4

172241.3.1数据预处理 4

280651.3.2数据分析 4

313821.3.3数据可视化 5

282651.3.4数据挖掘技术 5

18125第二章用户画像构建与细分 5

220692.1用户画像基本概念与构成要素 5

4392.2用户画像构建方法与流程 5

183562.3用户细分策略与应用 6

23331第三章用户购买行为分析 7

296483.1用户购买决策过程 7

264413.1.1需求识别 7

289433.1.2信息有哪些信誉好的足球投注网站 7

43783.1.3评价与选择 7

315113.1.4购买决策 7

61933.1.5购后评价 7

172503.2用户购买行为模式与特征 7

162013.2.1用户购买行为模式 7

11083.2.2用户购买行为特征 8

141783.3用户购买行为趋势预测 8

210833.3.1线上购物成为主流 8

299413.3.2个性化定制需求增加 8

170943.3.3社交媒体影响力增强 8

184103.3.4智能化购物体验普及 8

32356第四章用户留存与流失分析 8

51724.1用户留存与流失指标 8

179804.1.1留存率 9

143864.1.2流失率 9

252994.1.3留存周期 9

223534.1.4用户生命周期价值 9

314584.2用户留存策略制定 9

129294.2.1提升用户体验 9

297934.2.2精准推荐 9

177794.2.3营销活动 9

233864.2.4会员制度 9

222114.2.5用户关怀 9

255664.3用户流失预警与挽回策略 9

231624.3.1用户流失预警 9

23184.3.2用户挽回策略 10

16777第五章用户满意度与忠诚度分析 10

64355.1用户满意度评价指标 10

261545.2用户忠诚度影响因素 10

160695.3提升用户满意度与忠诚度的策略 11

1104第六章精准营销策略制定 11

231116.1精准营销基本概念与原则 11

262516.1.1精准营销基本概念 11

208536.1.2精准营销原则 12

294466.2精准营销策略类型与选择 12

294626.2.1精准营销策略类型 12

249756.2.2精准营销策略选择 12

131446.3精准营销策略实施与评估 13

273386.3.1精准营销策略实施 13

288626.3.2精准营销策略评估 13

502第七章用户生命周期管理 13

115867.1用户生命周期概述 13

301967.2用户生命周期各阶段特征与策略 13

178687.2.1获取阶段 13

315997.2.2激活阶段 14

169467.2.3留存阶段 14

290137.2.4收益阶段 14

272237.2.5流失阶段 14

312327.3用户生命周期管理工具与应用 15

289677.3.1用户数据分析工具 15

58247.3.2用户运营平台 15

195797.3.3用户服务工具 15

83597.3.4用户反馈收集工具 15

18741第八章个性化推荐系统 15

42968.1个性化推荐系统原理与类型 15

94828.1.1内容推荐 15

233628.1.2协同过滤推荐 15

9838.1.3基于模型的推荐 15

316928.2个性化推荐算法与应用 16

11498.2.1用户基协同过滤算法 16

19648.2.2物品基协同过滤算