市场营销PPT教学课件.pptxVIP

市场营销PPT教学课件

市场营销概述市场调研与分析产品策略促销策略分销渠道管理客户关系管理（CRM）contents目录

01市场营销概述

市场营销是通过一系列活动，包括市场调研、产品开发、定价、促销和分销等，以满足顾客需求和实现组织目标的过程。定义市场营销关注顾客需求，通过提供优质的产品和服务，创造顾客价值和满意度。创造顾客价值和满意度通过有效的市场营销策略，组织可以扩大市场份额，增加销售额和利润。促进组织成长和盈利市场营销有助于提升品牌知名度和形象，增强组织的竞争力。提升品牌知名度和竞争力市场营销定义与重要性

生产观念认为消费者喜欢那些可以随处买得到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。推销观念认为消费者通常不会因自身的需求和愿望而主动购买商品，企业需要通过积极推销和大力促销来刺激消费者购买。市场营销观念认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。产品观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。市场营销观念演变

产品策略定价策略促销策略分销策略市场营销组合策括产品开发、品牌管理、包装和标签等，以满足目标市场的需求。根据成本、竞争和需求等因素制定合理的价格，以实现盈利和市场份额的平衡。通过广告、销售促进、公关和直接营销等手段，提高品牌知名度和吸引消费者购买。选择合适的分销渠道和物流方式，以确保产品能够顺利到达目标市场并实现销售。

02市场调研与分析

市场调研方法与技术设计问卷，收集目标受众的意见和反馈。与目标受众进行面对面或电话访谈，深入了解其需求和态度。直接观察目标受众的行为和环境，记录并分析。通过控制实验条件，观察目标受众的反应，验证假设。问卷调查法访谈法观察法实验法

消费者行为分析消费者心理分析了解消费者的购买动机、感知、学习、记忆等心理因素。消费者购买决策过程分析研究消费者在购买过程中的需求识别、信息有哪些信誉好的足球投注网站、评估选择、购买决策和购后行为。消费者群体分析研究不同消费者群体的特征、需求和购买行为。

确定市场上的主要竞争对手和潜在竞争对手。识别竞争对手竞争对手评估竞争态势分析分析竞争对手的产品、价格、渠道、促销等策略，以及其市场份额、财务状况等。了解市场竞争格局，包括市场集中度、进入壁垒、替代品威胁等。030201竞争对手分析

市场趋势分析未满足需求分析市场空白点分析创新机会分析市场机会识别研究市场发展趋势，包括技术、经济、社会等方面的变化。寻找市场中的空白点或薄弱环节，作为企业进入市场的机会。发现市场上尚未被满足或未被充分满足的需求。关注新技术、新产品或新服务带来的创新机会。

03产品策略

重点在于市场调研、产品试制、分销渠道建立等。导入期加强品牌建设、扩大市场份额、提高产品质量。成长期创新产品功能、拓展新市场、降低成本。成熟期缩减生产规模、处理存货、开发新产品。衰退期产品生命周期管理

企业自主研发新产品，掌握核心技术。自主研发合作开发引进消化吸收再创新模仿创新与其他企业或机构合作，共同研发新产品。引进国内外先进技术，消化吸收后进行再创新。模仿市场上成功的产品，进行改进和创新。新产品开发策略

品牌定位通过广告、公关、促销等手段，提高品牌知名度。品牌传播品牌保护品牌延用品牌优势，拓展产品线或进入新市场。明确品牌在市场中的定位，塑造独特的品牌形象。加强商标注册、维权等工作，保护品牌权益。品牌建设与管理

成本导向定价根据产品成本加上预期利润来制定价格。需求导向定价根据市场需求和消费者心理来制定价格。竞争导向定价根据竞争对手的价格和市场状况来制定价格。折扣与折让定价通过给予消费者一定的折扣或折让来吸引购买。产品定价策略

04促销策略

电视广告网络广告杂志广告户外广告广告传播手段广告传播手段及效果评估

转化率点击率效果评估曝光量品牌知名度提升度广告传播手段及效果评估0103020405

人员推销技巧培训培训内容销售技巧客户服务产品知识

课堂讲解案例分析角色扮演实战演员推销技巧培训业推广活动设计活动类型打折促销满减活动买赠活动

活动对象活动地点活动时间设计要素活动主题营业推广活动设计

建设内容企业形象塑造媒体关系建立公共关系建设与维护

社会责任感展示维护手段定期发布新闻稿公共关系建设与维护

积极回应负面新闻举办或参加公益活动加强与意见领袖和专家的沟通公共关系建设与维护

05分销渠道管理

制造商直接将产品销售给最终消费者，如电商平台、品牌专卖店等。直销渠道通过中间商将产品销售给最终消费者，如批发商、零售商等。间接渠道同时采用直销和间接渠道