2025年商务礼仪名词解释 .pdfVIP

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

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商务礼仪名词解释

篇一：商务礼仪第二单元答案

习题

一、名词解释

首因效应

首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们

以后的行为活动和评价的影响。人与人第一次交往中给人留

下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效

应即为首因效应。

二、简答

1、国际通行的服饰三原则是什么？

Top原则：T（Time）表示时间，即穿着要应时。不仅要

考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避

免穿着与流行样式色彩格格不入的服装。o（object）表示

穿着要应目的。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要

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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

求、形象特点、气质、年龄等来选择服装;p（place）表示

场合，即穿着要应地。比如说上班场合应穿庄重服装，去参

加体育活动或休闲散步应穿休闲服装。

2、西服的分类西服扣子应该怎么扣？

双排扣的西装，一般要把扣子系好，不宜敞开。

单排两粒扣的西装是传统规范的式样，其扣法很有讲究：

只系上面一粒的——庄重；

敞开都不扣的——潇洒；

两粒都扣的——呆板；

只扣最下面一粒的——流气。

三粒扣的西装，扣好上面两粒为佳，只扣中

间一粒的也行，全都扣或不扣的未尝不可；切忌只扣最下面

一粒，也不宜只扣下面两粒。

3、商务女性化妆有哪些要求？化妆“五不要”指的是

什么？

对于商务女性，淡妆上岗是基本要求，有四点要求

第一：化妆要自然，达到“妆成有却无”的境界

第二：化妆要美化，不能标新立异，彩绘、彩发都

是档次不高的表现，要符合常规审美标准

第三：化妆要避人，避免当众表演。

第四：协调，比如指甲油颜色和唇彩颜色协调

化妆“五不要”指的是：不要化浓妆；不要使用浓香型

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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

化妆品；不要当众化妆或补妆。“修饰避人”；不要评价、议

论他人妆容；不要让妆面出现残缺。

4、公务场合的着装原则是什么？男士和女士的最佳着

装是什么？

公务场合，即上班时候，着装原则：庄重保守。三类服

装符合这个要求，制服（利于提高员工的责任感、荣誉感和

社会监督意识）；套装，在商务谈判、庆典仪式、公关活动

首选套装，男士首选西装套装，女士首选西装套裙；男士长

袖衬衫配长裤，女士长裙。

5.多数企业都认为形象是金，其中员工的形象尤为重要，

你怎么认为？为什么？

形象是金。在世人眼里，每一名商务人员的个人形象如

同他所在单位生产的产品、提供的服务一样重要。它不仅真

实地反映了每一名商务人员本人的教养、阅历以及是否训练

有素，而且还准确地体现着他所在的单位的管理水平与服务

质