广告公司的业务统筹与运作流程.pptVIP

创造对方的期待感：加强关注程度，使说服工作更有效。思考说服的手法：目的是说服客户，而不只是说出主张。主动发问引诱客人的参与：有了客户的贡献就成功了一半。图形化、单纯化：利用意念单纯的比喻或图形化帮助说服工作。形成一对一的交谈：不要用扫描，而要运用眼神，看进对方的眼里，一个想法送给一个人。会议中常用的一些技巧：（6）适当的停顿：引起注意，也让人有机会沉淀消化。（7）懂听：用眼光表示听的行为。（8）用客户的话来说话：定期重复和总结他们所说过的话，用他们的词语讲述问题，使他们认识到：你很重视他们并倾听他们的意见，让对方知道你正在寻求一种“双赢”的解决方法。作业小组的团队协作角色及作用的明确快乐和有效的沟通步调一致的团队运作目标及步骤的共识角色作用的明确客户客户服务小组市场资讯媒介客户服务广告传播产出创意客户作业流程客户的广告活动进行策划、管理及组合广告公司的内部资源。不仅要有逻辑思考，还要有立体思考，区分好直线作业和参谋作业。不仅对作业品质负责，还要对团队组合与协调负责。客户创意媒介财务业务成功团队所关注的三个方面成员01顾客02产品03明智的管理者总是力图去创造一种实际上不是，但又像是娱乐的工作环境。之后满足现在满足想去做这件事必须做这件事工作娱乐个性沟通态度主动性沟通，要敞开心扉，去除他人的防线，是达到沟通目的的关键。不管沟通条件多么恶劣，都要控制自己，化解对抗情绪，耐心正是一种很好的自我控制。既然我们的沟通是为了便于合作，要把注意力集中在事情上。能否以事情为主，是考验你的个性抗干扰的能力。先理解，再让人理解非情绪化事情为主个性沟通态度信任在沟通中能激发出别人最好的那一面。不要一味的讲情，更不要一味的讲理。争论不休而偏离目标，最后发现除争论外，重要的什么都没做。让沟通的内容价值，在未来显示出意义。02求同存异04期望未来彼此信任01情和理，双管齐下03整体表现：个性沟通：沟通双方相互以对方的角度看问题时，同步就开始了。第二个同步是经过协调之后，有意要达到同样目标时采取的相互呼应、步调一致的态度。同步相互依存默契认同磨合同步团队沟通态度01同步前进作业过程中互相关心、共同完成，同呼吸就是共命运。02脉搏就是心跳在互相依存的协作中，合拍就是最大的成功。03你失意，我也失意，需求共同的感觉客户不是你个人的，是大家的，在情绪稳定后，继续前进。04一起撞线孤军奋战，无异于自取灭亡，每个人都是密不可分的一份子，寻求共同光荣。未来的期望与目标的共识我们现在所需要的和所追求的，该是全员全心、全力的投入和参与，大家应是全心参与的合伙人。公司的价值观就是每个人的价值观，你因公司而成功，公司因你而发展。几句有用的话三人行必有我师，众人言必有良策。不要求完全一致，但要求协调。我们在一起要解决问题，而不是制造问题。有容才会有融。当成自己的公司来经营，当做自己的家人来对待。传播策略789104562317942710我们要做些什么来改变或确定某人对某事的态度或看法传播所做的就是使品牌与人建立关系策略就是达成目标最快速有效的方法传播策略不是我们要说什么，而是行销即传播，传播即行销行销沟通的连续过程02产品 广告 消费者设计 配销 直效行销 购买事件行销包装 定价 店内 售后促销 服务01可以掌控的传播形式厂商自身的广告厂商的促销活动厂商的公关活动厂商的直销行销活动产品包装销售人员展售事件行销消费者免费电话顾客服务不可掌控的传播形式竞争者广告竞争者促销活动竞争者公关活动竞争者直效行销活动零售点的标示零售点陈列媒介报道与评价消费者的评论亲朋好友的口碑使用者的经验零售店的顾客服务传播策略精确区隔消费者--根据消费者AU提供一个具有竞争力的利益点，根据购买动机确认消费者目前如何进行品牌定位建立一个突出、完整的品牌个性，以便消费者区别本品牌与竞争者的不同确立真实而清楚的理由，来说服消费者相信品牌提供的利益点发掘关键的“接触点”，了解如何更有效地接触到消费者为策略的成败建立一套责任评估准则确认未来市调及研究的需要，作为策略修正的参考执行策略详细叙述如何接触各种会影响销售的族群区隔清楚的广告对象明确的直效行销公共关系活动