开放式和封闭式面谈问题的优缺点.pptVIP

开放式问题实际上描述的是面谈对象对答复的选择，他们是不受限制的。答复可以是两个词也可以说是两段话。例如：“请解释你是如何做进度决策的”封闭式问题指面谈的对象可能回答是受限制的，因为他们只能用数字回答。例如：“你有多少下属？”12开放式和封闭式面谈问题的定义让面谈对象感到自在;1会见者可以收集面谈对象使用的词汇，这能反映他的教育、价值标准、态度和信念2提供丰富的细节3对尚未采用的进一步的提问方法有启迪作用4让面谈对象更感兴趣5允许更多的自发性6会见者更容易措词7在会见者没有准备的紧要关头采用这种类型8开放式问题的优点：01提供此类问题可能会产生太多不相干的细节03开放式的回答会花费大量的时间才能获得有用的信息量05可能产生这样的印象：会见者在对面谈做没有实际目标的调查02面谈可能失控04可能会使会见者看上去没有准备开放式问题的缺点：DCBA节省时间容易对比面谈切中要点保持对面谈的控制权E快速探讨大范围的问题F得到贴切的数据封闭式问题的优点：02010304使面谈对象厌烦出于上述原因，失去主要思想得不到丰富的细节（因为会见者为面谈对象提供了参考框）不能建立会见者和面谈对象的友好关系封闭式问题的缺点：开放式问题和封闭式问题各有优缺点，其实，更多的选择其中的某种问题实际上将涉及两者之间的折中考虑。虽然开放式问题提供了更具宽度和深度的答复，却难以分析。开放式问题的属性和封闭式问题的属性开放式问题封闭式问题低高低高低高广窄多少难易数据的可靠性时间的使用效率数据的精度广度和深度需要的面谈技巧分析的难易程度