信息技术服务外包运维协议范本2024年版版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息技术服务外包运维协议范本2024年版版B版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1服务内容

1.1.1运维服务

1.1.2技术支持服务

1.1.3培训服务

1.1.4其他服务

1.2服务地点

1.3服务期限

2.双方责任

2.1服务提供商责任

2.1.1服务质量和效率

2.1.2必威体育官网网址义务

2.1.3法律和规章遵守

2.2客户责任

2.2.1提供必要的信息和资源

2.2.2配合服务提供商的运维工作

2.2.3支付服务费用

3.服务费用

3.1服务费用的确定

3.1.1基础费用

3.1.2额外费用

3.1.3费用支付方式

3.2价格调整

3.3服务费用的退还

4.服务delivery和验收

4.1服务delivery

4.1.1服务交付的方式和时间

4.1.2服务交付的验收

4.2服务验收

4.2.1验收标准和流程

4.2.2验收结果的处理

5.必威体育官网网址协议

5.1必威体育官网网址信息的定义

5.2必威体育官网网址义务

5.3必威体育官网网址信息的例外

5.4违反必威体育官网网址义务的后果

6.违约责任

6.1服务提供商的违约

6.1.1服务提供商的服务未达到约定标准

6.1.2服务提供商未履行必威体育官网网址义务

6.2客户的违约

6.2.1客户未按约定支付服务费用

6.2.2客户未履行配合义务

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径解决

8.法律适用和争议解决

8.1适用法律

8.2争议解决地点

9.其他条款

9.1合同的变更和解除

9.2合同的终止

9.3合同的继承

9.4合同的附件

10.附件

10.1服务项目详细清单

10.2服务费用明细表

10.3必威体育官网网址协议附件

10.4其他重要文件

11.签署页

11.1服务提供商签署页

11.2客户签署页

12.生效条件和日期

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同的修订历史

13.1修订版本号

13.2修订日期

13.3修订内容摘要

14.完整协议

14.1本目录与附件构成完整协议

14.2取代所有之前的口头或书面协议

14.3对双方均具有法律约束力

第一部分：合同如下：

第一条协议范围

1.1服务内容

1.1.1运维服务

1.1.1.1服务提供商应确保客户的IT系统正常运行，包括服务器、网络设备和应用程序的维护和管理。

1.1.1.2服务提供商应负责处理系统故障和紧急情况，确保系统的高可用性和稳定性。

1.1.1.3服务提供商应定期进行系统性能评估和优化，提高系统效率。

1.1.2技术支持服务

1.1.2.2服务提供商应提供技术文档和操作指南，帮助客户更好地使用服务。

1.1.3培训服务

1.1.3.1服务提供商应提供必要的培训课程，使客户能够熟练使用系统和管理功能。

1.1.3.2服务提供商应根据客户的需求提供定制化的培训方案。

1.1.4其他服务

1.1.4.1服务提供商应根据客户的需求提供其他相关的服务，包括但不限于数据备份、安全防护和云服务。

1.2服务地点

1.2.1服务提供商应在本合同约定的服务地点提供服务，除非双方另有约定。

1.3服务期限

1.3.1服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

1.3.2服务提供商应按照约定时间提供服务，确保系统正常运行。

1.3.3除非双方另有约定，服务期限届满后，本合同自动终止。

第八条服务费用

8.1服务费用的确定

8.1.1基础费用

基础费用为每年人民币【填写金额】元，用于覆盖服务提供商日常运维工作的人工成本、硬件成本和软件成本。

8.1.2额外费用

额外费用包括但不限于现场支持费用、培训费用和其他双方约定的服务费用。现场支持费用的标准为每人次人民币【填写金额】元，培训费用为每人次人民币【填写金额】元。

8.1.3费用支付方式

客户应按合同约定的付款周期和金额向服务提供商支付服务费用。支付方式可以为银行转账、支票支付或其他双方约定的支付方式。

8.2价格调整

8.2.1服务提供商应提前至少【填写天数】天通知客户关于价格调整的事宜。

8.2.2价格调整的原因包括但不限于通货膨胀、人工成本上涨和硬件软件成本上涨。

8.2.3价格调整的幅度应合理，不应高于行业平均水平。

8.3服务费用的退还

8.3.1除非双方另有约定，服务费用一经支付，不予退还。

8.3.2若服务提供商未能按照约定提供服务，客户