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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息技术支持服务协议范本2024年版A版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1服务内容

1.1.1技术支持服务

1.1.2培训服务

1.1.3维护服务

1.2服务地点

1.3服务时间

2.双方责任

2.1服务提供方的责任

2.1.1技术支持

2.1.2培训与指导

2.1.3必威体育官网网址义务

2.2客户方的责任

2.2.1提供必要信息

2.2.2配合服务提供方

2.2.3支付费用

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.服务期限

4.1起始时间

4.2终止条件

4.3续约条款

5.违约责任

5.1服务提供方的违约

5.2客户方的违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.适用法律

8.合同的生效、变更与解除

8.1生效条件

8.2变更条件

8.3解除条件

9.必威体育官网网址协议

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3泄露后果

10.知识产权

10.1服务提供方的知识产权

10.2客户方的知识产权

11.不可抗力

11.1不可抗力的定义

11.2不可抗力的后果

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

13.其他条款

13.1双方约定的其他事项

13.2附加条款

14.合同的签署与副本

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3合同副本数量及分发

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1服务内容

1.1.1技术支持服务

1.1.1.1服务提供方应在合同约定的服务时间内，根据客户方的需求，提供电话、远程连接或现场等形式的软件及硬件技术支持服务。

1.1.1.2服务提供方应在接到客户方报修后，根据故障紧急程度，承诺在约定的时间内响应，并尽快提供解决方案。

1.1.2培训服务

1.1.2.1服务提供方应为客户方提供操作人员培训，包括产品操作流程、日常维护及故障处理等内容，直至客户方操作人员能独立操作。

1.1.2.2培训形式可以是面对面授课、远程教学或制作培训资料，客户方可根据实际情况选择。

1.1.3维护服务

1.1.3.1服务提供方应对客户方的信息系统进行定期检查和维护，确保系统稳定、安全运行。

1.1.3.2服务提供方应在合同约定的时间内，对客户方反馈的问题进行处理，并提供相应的技术支持。

1.2服务地点

1.2.1服务提供方应在客户方指定的地点提供服务，除非双方另有约定。

1.3服务时间

1.3.1服务提供方应在合同约定的工作时间内提供服务，如需延长服务时间，应提前与客户方协商，并按约定的费率收取加班费。

2.双方责任

2.1服务提供方的责任

2.1.1技术支持

2.1.1.1服务提供方应对提供的技术支持服务质量和效果负责，确保达到合同约定的服务标准。

2.1.1.2服务提供方应定期对客户方的信息系统进行评估，并提出改进意见和建议。

2.1.2培训与指导

2.1.2.1服务提供方应对培训质量和效果负责，确保客户方操作人员能熟练掌握产品操作。

2.1.2.2服务提供方应根据客户方的需求，提供相应的培训资料和工具。

2.1.3必威体育官网网址义务

2.1.3.1服务提供方应对在提供服务过程中获得的客户方商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址。

2.1.3.2服务提供方应对其员工进行必威体育官网网址教育，确保必威体育官网网址义务得到履行。

2.2客户方的责任

2.2.1提供必要信息

2.2.1.1客户方应对服务提供方提供必要的技术资料、操作手册等信息，以便服务提供方更好地提供服务。

2.2.1.2客户方应对服务提供方的工作人员提供必要的方便，以便其更好地完成服务。

2.2.2配合服务提供方

2.2.2.1客户方应按照服务提供方的要求，提供测试环境、数据等资源，以便服务提供方进行故障排查和修复。

2.2.2.2

客户方应按照服务提供方的培训安排，安排相关人员参加培训。

2.2.3支付费用

2.2.3.1客户方应按照合同约定的费率和支付时间，及时支付服务费用。

2.2.3.2客户方未按约定时间支付服务费用的，服务提供方有权暂停提供服务，直至客户方支付完毕。

8.合同的生效、变更与解除

8.1生效条件

8.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。

8.1.2双方应按照合同约定履行各自的义务，确保合同的顺利实施。

8.2变更条件

8.2.1合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。

8.2.2