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BPD-SD110-V3.0 客户主数据维护流程.docVIP

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SHAPE机密 第PAGE2页共NUMPAGES15页 DATE\@yyyy-M-d2007-3-21

郑州日产汽车有限公司

SAP实施项目

未来业务流程设计

客户主数据维护流程

版本3.0

?ZhengzhouNissanIBM版权所有

文件信息

一般信息

文件编码名称

BPD-SD110-V3.0客户主数据维护流程

作者

姓名

部门

职责/角色

签署

日期

吉炜华

销售部

关键用户

郑灿

IT室

关键用户

检查/复核

姓名

部门

职责/角色

签署

日期

周萱

IBM

IBM顾问

陈贵林

销售部

模块组组长

批准

姓名

部门

职责/角色

签署

日期

刘森

IBM

IBM项目经理

徐会梁

郑州日产

ZNA项目经理

修改记录

版本

修改原因

生效日期

1.0

创建

2.0

根据领导意见修改

3.0

实施范围变更,增加销售公司

目录

TOC\o1-4\h\z1 图示解释 4

2 流程说明 5

3 业务蓝图设计 6

3.1 概念设计 6

3.1.1 概述 6

3.1.2 公司代码 6

3.1.3 销售组织 6

3.1.4 分销渠道 6

3.1.5 产品组 7

3.1.6 销售范围 7

3.1.7 帐户组 8

3.1.7.1 帐户组 8

3.1.7.2 编码范围 8

3.2 业务流程 9

3.2.1 目标宗旨 9

3.2.2 流程综述 9

3.2.3 流程图 10

3.2.4 作业描述 11

3.2.5 改进内容 11

4 报表需求 12

5 表单需求 13

6 接口与SAP增强 14

6.1 接口需要 14

6.2 SAP增强 14

7 关键注意事项 15

图示解释

流程图定义

图例

定义

图例

定义

开始

结束

判断

其他流程

手工作业或操作

系统操作

上接或下传

单据或报表

流程说明

当与一个新客户开始业务往来时,须创建客户主记录。在客户主记录中的数据分为以下三个区域:

常规数据:客户的通用信息,如地址和电话号码等,这些数据被所有的销售范围、公司代码所共用,只能用客户编号来标识。

公司代码数据:它包括财务会计信息,如保险信息或统驭科目等,只适用于一个公司代码下。

销售和分销数据:它直接与销售范围相关,包括如定价或装运数据等,只适用于一个销售范围,并且依赖于销售范围(销售机构,分销渠道,产品组)。

具体业务包括:客户主记录创建、修改、显示、冻结等。

业务蓝图设计

概念设计

概述

本流程用来处理客户主数据的创建和更改。未来客户主数据包括与公司有业务联系的并需要维护在系统中的客户主记录。这个主记录包括处理业务所必需的数据。

公司代码

SAP系统中公司代码指需要出具法定资产负债表、损益表、现金流量表的法人或非法人而独立核算的会计主体。是从财务会计角度划分企业的基本组织结构单元。

本次项目实施包含两个个独立核算单位,分别为郑州日产汽车有限公司、郑州日产汽车销售有限公司。按照东风有限公司的统一要求:郑州日产汽车有限公司在SAP系统中的公司代码定义为8919,郑州日产汽车销售有限公司在SAP系统中的公司代码定义为8920。

针对ZNA项目,设计如下:

公司编码

描述

8919

郑州日产汽车有限公司

8920

郑州日产汽车销售有限公司

销售组织

销售和分销中的机构,负责提供产品或服务,每个销售组织代表一个行政上的销售单元。例如,负责产品的可靠性及客户提出的其它求助要求的机构。可以通过销售机构完成区域性的市场的划分。每个销售事务都是在某个销售机构内部完成处理的。

针对ZNA项目,设计如下:

公司编码

销售组织编码

描述

8919

8919

郑州日产

8920

8920

销售公司

分销渠道

分销渠道是产品或服务到达客户的方式或途径。典型的分销渠道有:批发、零售、直销等。

在一个销售机构下,一个客户可以通过多个分销渠道获得产品或服务。另外,与销售有关的物料主数据,如价格,最小订单数量、最小交货数量及交货工厂,依各销售组织和分销渠道的不同而有所区别。

针对ZNA项目,设计如下:

销售组织

分销渠道编码

描述

8919

10

国内

20

出口

8920

30

经销

40

行业

50

零售

60

特装车

产品组

用来把物料、产品、服务分组的方式。对物料、产品和服务,系统用产品组定义销售范围和业务范围。可以为广范围的系列产品定义产品组。对于每个产品组,可以为之制订特

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