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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

住宅区前期物业管理服务标准化协议版A版

本合同目录一览

第一条：协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议有效期

第二条：物业服务内容

2.1物业管理工作

2.2物业服务项目

2.3物业服务质量标准

第三条：物业管理费用

3.1管理费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

第四条：物业服务人员

4.1人员配置标准

4.2人员培训与管理

4.3人员服务规范

第五条：物业设施设备维护

5.1设施设备维护范围

5.2维护保养标准

5.3紧急维修响应机制

第六条：物业环境卫生管理

6.1环境卫生标准

6.2清洁服务范围

6.3环保措施实施

第七条：安全管理

7.1安全管理制度

7.2安全防范设施

7.3应急预案与处理

第八条：物业服务沟通与监督

8.1服务沟通渠道

8.2客户服务投诉处理

8.3服务监督与评价

第九条：违约责任与赔偿

9.1违约行为界定

9.2违约责任承担

9.3赔偿金额计算方法

第十条：合同的变更与终止

10.1合同变更条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后事项处理

第十一条：争议解决方式

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3仲裁或诉讼解决

第十二条：合同的签订与生效

12.1签订程序

12.2合同生效条件

12.3合同续签条件

第十三条：附加条款

13.1特别约定事项

13.2法律法规规定的其他事项

13.3双方认为需要约定的其他事项

第十四条：合同的份数

14.1合同正本份数

14.2合同副本份数

14.3合同附件份数

第一部分：合同如下：

第一条：协议概述

1.1协议类型

本协议为住宅区前期物业管理服务标准化协议，由甲方（住宅区业主委员会或业主代表）与乙方（物业管理公司）签订。

1.2协议双方

甲方：住宅区业主委员会/业主代表

乙方：物业管理公司名称

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，否则协议期满后自动终止。

第二条：物业服务内容

2.1物业管理工作

乙方负责住宅区的物业管理，包括但不限于物业设施的日常维护、安全管理、环境卫生管理等服务。

2.2物业服务项目

物业服务项目包括但不限于：

(1)物业设施设备维护，包括绿化、道路、照明、排水、消防等设施设备的维护保养；

(2)环境卫生管理，包括公共区域清洁、垃圾收集处理、绿化养护等；

(3)安全管理，包括公共区域的安全监控、门禁管理、消防安全管理等；

(4)其他物业服务事项，双方可在补充协议中具体约定。

2.3物业服务质量标准

乙方应按照国家和地方物业管理相关法规、标准和行业惯例，提供符合约定的物业服务，确保服务质量达到约定的标准。

第三条：物业管理费用

3.1管理费用构成

物业管理费用包括但不限于：

(1)物业服务费；

(2)物业公司人员工资及社会保险费用；

(3)物业设施设备维护保养费用；

(4)物业环境卫生管理费用；

(5)物业安全管理费用；

(6)其他双方约定的费用。

3.2费用支付方式

甲方应按照约定的期限和方式向乙方支付物业管理费用。具体支付方式包括但不限于按月支付、按季支付等。

3.3费用调整机制

如因政策调整、市场变化等原因导致物业管理成本发生重大变化，双方可协商调整物业管理费用。调整机制应在补充协议中具体约定。

第四条：物业服务人员

4.1人员配置标准

乙方根据住宅区的实际情况，配置足够数量的物业服务人员，确保各项物业服务的正常运行。物业服务人员应具备相应的职业资格证书。

4.2人员培训与管理

乙方应定期对物业服务人员进行业务培训和职业道德教育，提高服务质量。同时，乙方应对物业服务人员进行严格的管理，确保其行为规范。

4.3人员服务规范

(1)穿着整洁，持证上岗；

(2)服务态度热情、耐心、细致；

(3)严格遵守工作程序和操作规程；

(4)保守甲方隐私和商业秘密。

第五条：物业设施设备维护

5.1设施设备维护范围

乙方负责住宅区公共区域及共用设施设备的维护保养，包括绿化、道路、照明、排水、消防等设施设备。

5.2维护保养标准

乙方应按照国家和地方的相关法规、标准和行业惯例，对物业设施设备进行维护保养，确保其正常运行。

5.3紧急维修响应机制

乙方应建立完善的紧急维修响应机制，确保在设施设备出现故障时，能够及时进行维修，减少对甲方的影响。

第六条：物业环境卫生管理

6.1环境