有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
„
„
„
„
„德阳川江机电职业技术学校B服务不是等价交换，也不是交易。
„
„
„
_二0一一年上期《铁路旅客运输服务》期末考试试卷C服务是一种有形的等价交易。
_
„
_„
_
_
„D以上都不对
_„
_
_
„
_„命题人：聂泓艇考试时间：100分钟考试方式：闭卷
_5、高接触性服务指消费者在服务活动中参与其中全部或大部分活动及过程。
号„
学„
„题号一二三四五总分阅卷人（）是典型的高接触性服务行业。
„
„
„A银行业B旅客运输业C邮电通信业D律师业
得分
„
„
„6、车站服务质量标准等级划分为（）三个等级标准。
_
_线
_
_„得分一、单项选择题。（每题2分，共20分）A一等站、中等站、小站B小站、中等站、大站
_„
_
„
_
_„
_„C特等站、一等站、小站D一等站、二等站、三等站
_
_
名„1、第三产业包括（）金融业、仓储业、批发和零售贸易、教育新闻及社
„
姓„7、下列选项中属于服务质量差错的是（）
„会服务等。
„
„A旅客对站、车服务态度不满意而产生的不良反映。
A农业、林业B采矿业、制造业C运输业、通信业D电力、燃气
„
封
„2、铁路旅客运输过程中，安全是旅客运输的基本要求之一。安全指（）B铁路责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的。
„
„C站车环境卫生、饮食卫生差，未造成旅客伤害的。
„A人身安全、手机安全B财产安全、行包安全
„
_
„
_D责任发生食物中毒事故造成人员死亡的。
_
„C人身安全、生命安全D人身安全、财产安全
_
„
_
_
„
_8、下列选项中属于服务质量事故的是（）
„3、站车文明服务旅客满意率P，其计算公式为（）
_
_
„
_
„
_A旅客对站、车服务态度不满意而产生的不良反映。
_密A抽
_„PP
_AA抽BPA抽CD以上都不对
级„
„
文档评论（0）