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中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生
护患沟通技巧与提高儿科护理质量的探讨
刘佳
河南省中医院·河南中医药大学第二附属医院，河南郑州450000
摘要：目的：分析探讨提高沟通技巧、加强护患沟通，在儿科临床护理过程中的重要作用和应用效果。方法：本
次研究使用指标分组对比的研究方式，对所选取的110例样本在分组并应用不同护理干预措施后的相关指标进行
对比分析；研究样本均为本院儿科就诊的患儿，其中55例对照组患儿给予常规护理，对55例观察组患儿的护理
过程中，着意加强护理沟通；研究指标使用不良护理事件发生率、护患纠纷发生率、护理依从性、护理满意度。
结果：观察组的不良护理事件发生率、护患纠纷发生率均明显低于对照组；观察组患儿的护理依从性有了更加明
显的提升，观察组患儿家长对所接受的护理服务满意度更高。P0.5，组间数据对比差异有统计学意义。结论：
在对儿科患者的临床护理过程中，加强与患儿和家属的沟通、采取恰当的沟通方法，不但能够进一步保证患儿的
治疗效果，而且还可以极大地缓解护患矛盾，降低和防止不良护理事件的发生，为儿科患者的治疗安全和护理舒
适程度提供有效保证。
关键词：儿科护理；护患沟通技巧；护理质量；护理效果
中图分类号：R473.72文献标识码：A
Nursingandpatientcommunicationskillsandimproving
thequalityofpediatriccare
LiuJia
HenanProvinceHospitalofTCM·TheSecondAffiliatedHospitalofHenanUniversityofTraditionalChinese
Medicine,HenanZhengzhou450000
Abstract:Objective:Analyzeanddiscusstheimportantroleandapplicationeffectofimprovingcommunicationskills
andstrengtheningcommunicationbetweenpatientsandpatientsintheprocessofpediatricclinicalnursing.MethodsThis
studyusedtheresearchmethodofindexgroupcomparisontocomparetherelevantindicatorsof110samplesafter
groupingandapplyingdifferentnursinginterventionsmeasures;Thestudysampleswereallpediatricchildreninthe
hospital,amongwhich55childreninthecontrolgroupgaveroutinenursingcare,inthenursingprocessof55
observationgroupchildren,intendedtostrengthennursingcommunication;Theincidenceofadversenursingevents,
nursingdisputes,nursingcomplianceandnursingsatisfaction.ResultsTheincidenceofadversenursingeventsand
nursingdisputes
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