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护理医学

沟通技巧对门急诊小儿输液依从性及护理满意度的影响

陈静

宁夏回族自治区中医医院暨中医研究院，宁夏银川750021

摘要：目的：分析沟通技巧在门急诊小儿输液护理中的实施效果，为全面提高儿科门诊护理水平寻找有效措施。方法：选择

我院儿科门急诊于2020年3月—2021年3月间接收的130例患儿为研究对象，根据入院顺序做平均分组后，其中对照组患

儿接受常规护理干预，实验组患儿则在常规护理上实施科学沟通技巧，评估两组患儿的护理效果差异。结果：比较两组患儿

家属对护理满意度情况，实验组达到了98.46%（64/65），显著高于对照组的86.15%（56/65），数据差异显著（P＜0.05）；依

从性评估结果显示，实验组患儿对输液的依从性显著高于对照组，数据差异显著（P＜0.05）。结论：在门急诊小儿输液护理

中，护理人员运用沟通技巧是进一步提高护理质量的关键，可以提高患儿家属的满意度，保证儿童输液依从性，是一种科学

的护理方法，具有推广价值。

关键词：门急诊；小儿输液；沟通技巧；护理满意度；依从性

中图分类号：R473.72文献标识码：A

引言用自己所学习的知识开展预见性交流，例如对于发热患儿，

在儿科门急诊干预阶段，输液是常见的治疗方法，但是在输液早期依然可以发现患儿体温升高的情况，需要护理人

与成人相比，儿科静脉输液的难度更高，这是因为输液所带员做好解释工作；又如大环内酯类药物可能造成呕吐、腹痛

来的创伤以及不适感受会造成儿童抗拒，影响了门诊治疗进等不良反应，需要护理人员及早阐明，避免引起家长纠纷。

程，甚至会引发医疗事故。为了能够有效解决该问题，需要（3）完善与患儿的沟通方法。在输液前护理人员可在口袋

护理人员转变护理理念，完善护理对策，其中沟通作为信息中准备好糖果，并许诺在输液结束后允许患儿自由挑选，这

传递的重要方式，在门急诊小儿输液护理中发挥着重要作用，种情况可以有效降低患儿对输液的抗拒感受。对于进入输液

[1]

可以消除患儿与家属的不良情绪，具有深远影响。现为深室时依然哭闹的患儿，护理人员与家属配合做好患儿安抚工

入了解沟通技巧在门急诊小儿输液中的实施效果，本文以作。在输液开始后，护理人员与患儿进行适当的沟通，例如

2020年3月—2021年3月的130例患儿为研究对象，资料患儿无哭闹情况，则护理人员可以对患儿的勇敢行为进行嘉

如下。奖；对于能够及时止住哭闹的患儿也要合理运用语言鼓励等，

1资料与方法使患儿将勇敢接受输液治疗视为一种荣誉，这样才能进一步

1.1一般资料提高依从性。（4）非语言沟通技术的应用。在整个输液过程

选择2020年3月—2021年3月门急诊收治的130例患中护理人员应合理运用非语言技巧，例如护理人员可以轻轻

儿，所有患儿接受静脉输液治疗，同时根据患儿的入院顺序腹膜患儿的额头，在了解患儿体温变化的同时也能使患儿感

做平均分组，其中实验组患儿65例，包括男/女=34/31，年受到舒适；或者在输液结束后帮助患儿放下衣袖掖好好被褥

龄3-9岁，平均年龄（6.25±1.03）岁。对照组画呢65例，等，这些措施均有助于提高家属的满意度。

包括男/女=36/29，年龄3-11岁，平均年龄（6.38±1.12）1.3观察指标

[2]

岁。两组患儿的一般资料数据差异不显著（P＞0.05），具有在依从性评价中使用文献介绍的量表，该量表的取值