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互联网专线故障处理
作业指导手册
目录
互联网专线故障处理流程图
第一章互联网专线故障处理1
一、互联网专线故障定位的原那么是什么？2
二、互联网专线故障处理的关键是什么？2
三、互联网专线故障定位的根本方法是什么？2
四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？2
五、如何进展单机测试3
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六、如何判断光电及光缆故障3
第二章常见故障原因4
一、频繁掉线的故障原因有哪些？4
二、网速慢的故障原因有哪些？5
三、网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？5
四、上网正常，但不能发的故障原因有哪些？5
五、上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？6
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第一章互联网专线故障处理
互联网专线中断故障处理流程
发生互联网专线故
障，维护工程师接单
电话指导用户并说明通
是否可以Ping通
情况
不通
检查机房相关设备并DOWN
机房端口状态
处理
UP
坏
不通用户端光电更换用户端光电
正常
光路通否是
用户端单机测试用户端光路状态故障是否修复
通光路不通
让用户处理内网问坏
机房光电是否坏更换机房光电
题，回单调度
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