物业服务法律法规知识培训.pptxVIP

物业服务法律法规知识培训

CATALOGUE目录物业服务法律法规概述物业服务企业的法律地位与职责物业服务合同法律制度物业服务质量监管法律制度物业服务收费法律制度物业服务纠纷处理法律制度

物业服务法律法规概述01

03行业标准和规范物业服务行业协会或组织制定的服务标准、行业规范等，对物业服务提供具体指导。01国家层面的法律法规包括《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等，为物业服务提供宏观指导和规范。02地方性法规和政府规章各地根据实际情况制定的物业服务管理相关法规，具有地域性特点。物业服务法律法规的体系

物业服务法律法规的初步建立，为行业发展奠定基础。起步阶段随着房地产市场的繁荣，物业服务法律法规不断完善，逐步建立起较为完备的体系。发展阶段近年来，物业服务法律法规在细节上不断完善，更加注重业主权益保护和服务质量提升。成熟阶段物业服务法律法规的历史与发展

业主大会与业主委员会制度确保业主能够参与物业管理决策，维护自身权益。物业服务合同制度明确物业服务企业与业主之间的权利义务关系，保障双方合法权益。物业服务收费制度规范物业服务收费行为，防止乱收费现象的发生。物业服务质量监管制度加强对物业服务质量的监管，提升服务水平。物业服务法律法规的核心内容

物业服务企业的法律地位与职责02

03物业服务企业在提供服务过程中，应遵守相关法律法规和合同约定，维护业主和租户的合法权益。01物业服务企业是依法成立的企业法人，具有独立的法律地位。02物业服务企业根据物业服务合同的约定，为业主或租户提供物业管理服务。物业服务企业的法律地位

123物业服务企业的职责提供物业管理服务，包括房屋维修、设备维护、绿化保洁等。维护物业管理区域内的公共秩序和安全。物业服务企业的职责与权利

协助业主委员会或租户委员会开展工作，提供必要的支持和协助。物业服务企业的权利根据物业服务合同的约定，收取物业管理费用。物业服务企业的职责与权利

物业服务企业的职责与权利对违反物业管理规定的行为进行制止和报告。在紧急情况下，采取必要的应急措施。

物业服务企业的法律责任01物业服务企业在提供服务过程中，如违反法律法规或合同约定，应承担相应的法律责任。02对于因物业服务企业过错造成的损失，物业服务企业应依法承担赔偿责任。业主或租户如认为物业服务企业存在违法行为或服务质量问题，可向相关部门投诉或提起诉讼。03

物业服务合同法律制度03

根据物业服务的性质和特点，物业服务合同可分为前期物业服务合同和物业服务合同两种类型。物业服务合同应明确双方的权利义务、服务内容、服务质量、服务费用、违约责任等内容。物业服务合同的类型与内容物业服务合同的内容物业服务合同的类型

VS物业服务合同应由业主委员会与物业服务企业签订，明确双方的权利义务和服务内容。物业服务合同的履行物业服务企业应按照合同约定，提供优质的物业服务，保障业主的合法权益。物业服务合同的签订物业服务合同的签订与履行

物业服务合同的变更在合同履行过程中，如需变更服务内容、服务质量等，应经双方协商一致，签订补充协议。物业服务合同的解除在合同履行过程中，如出现违约行为或不可抗力等因素，导致合同无法继续履行，双方可协商解除合同。物业服务合同的变更与解除

物业服务质量监管法律制度04

政府房地产行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府、居民委员会主体对物业服务企业服务质量、服务收费、物业服务合同履行等情况进行监督管理内容物业服务质量监管的主体与内容

定期检查、临时抽查、专项检查、季节性检查等方式现场检查、查阅资料、询问相关人员、组织专家评估等手段物业服务质量监管的方式与手段

010203物业服务企业违反法律法规或物业服务合同约定，损害业主权益的，应承担相应的法律责任政府房地产行政主管部门和其他监管部门未依法履行职责，造成严重后果的，应追究相关人员的法律责任业主、业主委员会、物业服务企业等违反相关法律法规，阻挠、妨碍物业服务监管工作的，应承担相应的法律责任物业服务质量监管的法律责任

物业服务收费法律制度05

物业服务收费原则物业服务收费应遵循合理、公开、公平、质价相符的原则。物业服务收费标准物业服务收费应根据物业的类型、服务的内容和质量等因素，按照政府指导价或市场调节价确定。物业服务收费的原则与标准

物业服务收费可以采取包干制或酬金制等方式，具体计费方式由物业服务合同约定。业主应按照物业服务合同的约定，按时足额交纳物业服务费用。物业服务企业应在每年第一季度公布上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算。计费方式支付期限物业服务收费的计费方式与支付期限

物业服务收费的监管与法律责任县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应加强对物业服务收费的监督。监管措施对于违反物业服务收费规定的行为，由价格主管部门依据