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小区物业管理制度(精选2)

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•引言

•物业管理组织架构与职责

n

•物业服务内容与标准

t•物业费用收取与使用管理

e目录•公共设施设备维护管理

•绿化保洁与环境卫生管理

n•安全防范与应急管理

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01

引言

目的和背景

为了规范小区物业管理，提高物业服务水平，维护业主和物

业公司的合法权益，促进小区和谐、文明、安全、舒适的生

活环境建设，制定本管理制度。

随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，小区物业管

理已成为城市居民日常生活中不可或缺的一部分。为了保障

业主的权益，提高小区的整体品质，制定一套科学、合理、

有效的小区物业管理制度显得尤为重要。

适用范围

本管理制度适用于本小区内的所有业主、租户及相关人员。

本管理制度对小区内的房屋建筑、公共设施、绿化、卫生、治安、交通等方面进行管理，确保小区的良

好运行和业主的安居乐业。

本管理制度的执行主体为物业公司，物业公司应依据本制度的规定，认真履行职责，为业主提供优质的

物业服务。同时，业主也应遵守本制度的相关规定，共同维护小区的和谐与安宁。

02

物业管理组织架构与职责

组织架构

物业管理公司

负责全面管理和决策，制定物业管理制度和标准。

各部门

包括客服部、工程部、安保部等，负责各自职责

范围内的管理和服务工作。

项目管理处

负责具体小区的物业管理，执行物业管理公司的

决策和制度。

各部门职责

客服部

01负责接待业主投诉、咨询，协调解决业主问题，组织业主大会

和委员会会议等。

工程部

02负责小区公共设施设备的维护、保养和维修，确保设施设备正

常运行。

安保部

03负责小区安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻、监控等，确保

小区安全有序。

关键岗位人员配置及要求

物业经理客服主管

具备物业管理经验和相关资质，负责全面管