2025年乘务员考试《高铁乘务员》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案精品.pdfVIP

百学须先立志。——朱熹

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

2025年乘务员考试《高铁乘务员》考试全真模拟

易错、难点汇编叁（带答案）

（图片大小可自由调整）

一.全考点综合测验(共45题)

1.

【单选题】《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车不按规定处理垃圾，沿途随意

倾倒者，罚款（）。

A.20～100元

B.20～300元

C.20～400元

D.20～500元

正确答案：D

2.

【单选题】《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持内外整

洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的（）。

A.生活环境

B.旅行环境

C.旅行空间

D.生活空间

正确答案：B

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

3.

【判断题】每位旅客可限量携带，不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

正确答案：错误

4.

【单选题】《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（）回答。

A.停下来

B.边走边

C.转身

D.不予

正确答案：A

5.

【判断题】动车组工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全

培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，有记载，有考核。

正确答案：正确

6.

【单选题】旅客遗失（），不办理转送。

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

A.残疾人折叠式轮椅

B.手提包

C.行李卷

D.水果3kg

正确答案：D

7.

【单选题】动车组车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，（），符合规定。

A.标志明显

B.张贴齐全

C.齐全醒目

D.图文并茂

正确答案：C

8.

【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（）。

A.16℃-20℃/24℃-28℃

B.18℃-20℃/26℃-28℃

C.16℃-22℃/24℃-26℃

D.18℃-22℃/18℃-20℃

百学须先立志。——朱熹

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

正确答案：B

9.

【单选题】《管规》规定，旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应及时通知（），并做好现场

保护工作。

A.前方停车站或所在站防疫部门

B.路局有关部门

C.上级领导

D.防疫站

正确答案：A

10.

【单选题】旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。

A.二等以上车站

B.客技站

C.列车终点站

D.指定处理站

正确答案：D

11.

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

【单选题】铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是（）。

A.因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车

B.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害

C.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害

D.石击列车玻璃造成旅客伤害

正确答案：C

12.

【判断题】外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。

正确答案：错误

13.

【判断题】列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受列车长统一领导。

正确答案：正确

14.

【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（）、优先进站、优先检票上车。

A.插队购票

B.排队购票

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

C.优先购票

D.优先进站补票

正确答案：C

15.

【单选题】遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通

告。

A.10天

B.30天

C.90天

D.180天

正确答案：C

16.

【单选题】列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸

质资料台账不携带上车。动车组列车运行中，列车长（）