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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

即时配送行业分析报告

即时配送行业分析报告

一、定义

即时配送，是指在订单完成后，能够快速配送商品或服务到

顾客手中的配送服务，通常在30分钟内完成。即时配送行业是

通过向消费者提供快速、方便的物流服务，以满足消费者个性化

需求的新兴行业。随着互联网和移动互联网技术的发展，即时配

送迎来了快速的发展。

二、分类特点

根据配送时限可分为30分钟内配送和两小时配送等；根据

配送对象可分为B端和C端配送；根据配送载体可分为汽车、摩

托车、电动车等；根据渠道模式可分为O2O、互联网在线商城和

平台等。

即时配送的特点是运输速度快、覆盖范围广、服务体验好、

安全可靠、配送费用透明等。同时，即时配送还是由互联网平台

实现的在线购物交易模式，其数据信息传输和处理速度快，可避

免店面饱和、发货流程中的瓶颈问题，进一步优化了物流流程，

实现了物流便捷性和高效性。

百学须先立志。——朱熹

三、产业链

即时配送产业链包含供应商、物流企业、政府监管等。其主

要流程为：第一阶段，货品（服务）生产、仓储和库存管理环节，

即供应商对商品生产、仓库管理和库存管理；第二阶段，订单管

理和处理环节，即消费者对货品的在线订购和运输服务的预定；

第三阶段，物流执行环节，即物流企业进行路线规划、货品在途

跟踪、配送服务等；第四阶段，售后服务环节，即物流企业提供

服务质量评估和消费者的投诉处理等。

四、发展历程

自2013年以来，即时配送进入中国市场，仅用了四年的时

间，市场规模就达到370亿元。随着互联网技术、电子商务和在

线支付技术的迅速发展，即时配送市场进入到了高速发展的阶段。

随着国内互联网巨头和外资企业的进入，市场参与者不断增加，

竞争愈发激烈。截至2018年，中国即时配送市场规模已达770

亿元，预计到2023年将突破2000亿元。

五、行业政策文件及其主要内容

2019年4月，国家市场监管总局发布关于规范当前网络餐

饮市场餐饮配送行为的通告，从行业准入、监管机制、配送人员

等方面，对网络餐饮配送行为进行规范。

一方面，规范了正常经营行为，如明确配送员必须持有从业

资格证，鼓励使用绿色环保配送器具等；另一方面，加强了引导

消费者健康消费行为，如要求食品安全标准和毒物检测。

百学须先立志。——朱熹

六、经济、社会和技术环境

经济环境：中国城市化率持续提高，市民娱乐消费的多样化

和快捷化需求不断增长。当前我国经济仍处于深度调整阶段，国

内市场竞争加剧，加速与全球的物流合作成为经济发展的重要一

环。

社会环境：网络时代使在线消费成为主流，消费者对于配送

时效和服务体验的需求极高，对即时配送行业的发展有着积极的

利好影响。

技术环境：移