DB5118T 5.5-2024 雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第5部分：交通服务场所.docxVIP

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DB5118/T5.5—2024

DB5118

四 川 省 雅 安 市 地 方 标 准

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代替DB5118/T5.5—2019

雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定第5部分：旅游交通服务场所

TheclassificationevaluationofGoldenPandatourismservicequalityofYaan

Part5;Sitesfortourismtransportservices

2024-12-31发布 2024-12-31实施

雅安市市场监督管理局 发布

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目 次

前言 Ⅱ

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

总体要求 1

等级划分及标志 2

等级划分评定组织 3

附录A（资料性） 旅游交通服务场所必备条件检查项 4

附录B（资料性） 旅游交通服务场所设施设备及运营服务评定标准 5

参考文献 11

前 言

本文件是按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准文件的结构与起草规则》的规定起草。DB5118/T5—2024《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定》分为6个部分：

——第1部分：住宿服务场所；

——第2部分：餐饮服务场所；

——第3部分：旅游景区景点；

——第4部分：旅游购物场所；

——第5部分：旅游交通服务场所；

——第6部分：康体娱乐场所。

本文件是对DB5118/T5-2019的第5部分进行修订。代替了DB5118/T5.5-2019《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定第5部分：旅游交通服务场所》，与DB5118/T5.5-2019相比，除结构调整和编辑性修改以外，主要技术变化如下：

——更新规范性引用文件。

——删除“术语和定义”里面的“服务质量”，更改“旅游交通服务场所”，增加“雅安地方文化”术语界定（见第3章，2019年版第3章）。

——将“服务质量标准”更改为“总体要求”，增加“社会主义核心价值观”“坚持文旅深度融合”等基本要求（见第4章，2019年版第4章）。

——删除“环境”“营运管理及服务”（见第4章，2019年版第4章）。

——增加“基本要求”“安全管理”“服务质量”（见第4章）。

——删除“评定总则”“等级复核”“监督管理”章节（见2019年版第6、8、9章）。

——更新“等级划分及标志”条款（见第5章，2019年版第5章）。

——删减“等级评定”条款内容（见2019年版第7章）。

——增加等级划分评定组织（见第6章）。

——附录A：

更改“申评单位经营证照”要求（见表A.1.1，2019年版表A.1.1、A.1.6）；更改“遵守国家法律法规”要求（见表A.1.2，2019年版表A.1.2）；

增加“环境保护”要求（见表A.1.3）；增加“价格规范”要求（见表A.1.4）；增加“商品品质”要求（见表A.1.5）；增加“员工培训”要求（见表A.1.6）；

更改“安全保障”要求（见表A.1.7，2019年版表A.1.3、A.1.4）；

更改“重大事故和群体性负面事件”要求（见表A.1.8，2019年版表A.1.5）；增加“特殊人员服务”要求（见表A.1.9）；

删除“24小时卫生间”“24小时免费饮用开水供应”“24小时免费停车场”“客房免费计生用品、旅游资料”等条款（见2019年版表“A.1.8”“A.1.9”“A.1.10”“A.1.11”）。

——附录B：

将“旅游交通服务场所设施设备及运营服务评分表”更改为“旅游交通服务场所设施设备及运营服务评定标准”（见表B）；

更改“环境”为“总体布局”条款内容（见表B.1的1，2019年版表B.1的1）；更改“设施设备”条款及内容（见表B.1的2，2019年版表B.1的2）；

增加“制度和员工管理”条款及内容（见表B.1的3）；

更改“营运管理及服务”条款及内容（见表B.1的4，2019年版表B.1的4）。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由雅安市文化广播电视体育和旅游局提出并归口。

本文件起草单位：雅安市文化广播电视体育和旅游局、雅安职业技术学院。

本文件主要起草人：高桃银、苏亚萍、王碧鸿、陈冬冬、付怡洁、锋琳、王静思、陈小霞、曹梦梅。本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：

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