2025年酒店式公寓运营方案两篇.pdfVIP

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

酒店式公寓运营方案两篇

篇一：酒店式公寓运营方案

酒店式公寓管理方案

公寓是一个综合性商住项目，其交通便捷，周边商业气氛

之浓厚，项目自身硬件设施齐全，是当今京城中难得的一个优

质项目，面对这样一个品质优秀的项目，作为物业管理公司管

理者我想从以下几个方面浅谈一下对“酒店式公寓项目”的管理

设想。

一、项目的开办期

1.确定人员组织架构：根据该项目总建筑面积及各种工程

设备用房及设备的设置情况等，合理设置专业人员的数量，主

管级以上人员的定位应为从事过酒店及高档公寓的管理人员为

主。

2.进行科学的财务预算：根据项目的现状合理测算正常年

度及首年度的财务经营年度预算，以便做到合理控制成本，增

加经营收入。

3.制定项目各项管理制度：在制定项目管理的制度上，应

分别制定公寓与公寓的各项规章制度，使制度为管理服务。

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

4.进行项目上系统的设计：为体现“公寓”高档项目的品质，

应对项目各类标识进行统一的规划设计，加强项目对外整体效

果的感观。

5.招聘及培训上岗员工：利用网上或报纸形式招聘所需人

员，并在开盘结束前1个半月全部上岗，进行岗上业务培训，

以便后期进行规范的人员管

理。

二、项目内部装修期

1．关于装修管理是我们的主要工作之一，二次装修管理

的好坏能直接影响到下一步的工作，同古装修的时间集中在夏

季且面积大，户数多，人员杂，简单存在消防上的隐患和装修

质量，所以在装修过程中应加大保安人员和工程人员的日常巡

视。

三、项目入住期

1.现场摸拟演练：在项目正式入住前半个月对参加办理入

住手续的员工，举行2—3次的入住演练培训，从演练中找问

题，找差距，为入住打好基础。2.做好入住其间的宣传：在办

理业主/住户入住手续其间，应将物业公司的背景材料，各种

物业管理的律例文件及办理手续流程等文件，以板刊形式向业

主/住户做一展现。

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

3.建立健全入住业主/住户的管理档案：建立健全管理档

案是保证管理与服务的基本条件，也是极为重要的一个环节，

故应随着业主/住户入住随时完善业主/住户档案。

四、项目正常期

1.与入住业主/住户进行沟通：只有了解业主/住户的所需，

才能提供有计划的服务，所以物业公司可以通过发放业主/住

户需求问卷的形式，收到业主/住户反馈的信息，为下一步服

务提供必要的参考依据。

2.展开“金钥匙”管家服务：根据项目入住业主/住户的比率，

逐步对其重点业主/住户展开“金钥匙”管理服务，力求以点到

面的扩展物业公司的影响。

3.根据项目情况可举办丰富多彩，形式多样的商务咨询活

动。比如：必威体育精装版政策法规宣传等。

五、公寓项目总体设想

1．人力资源管理工作

员工队伍的构造，确立项目部构造，认真做好员工定编、

定岗、定职工作，引进项目部所需人员举行培训、员工考核激

励、员工的劳动报酬和福利等。2．物业财务、物质采购及收

支库管理工作