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软件升级及维护服务合作协议
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
乙方（服务接受方）：
第一章总则
1.1定义
1.1.1本协议中的“软件”指由甲方开发、拥有知识产权的计算机软件产品。
1.1.2“升级”指甲方对软件进行的版本更新、功能改进或缺陷修复。
1.1.3“维护”指甲方为乙方提供的软件使用过程中的技术支持和服务。
1.2合作目的
1.2.1本协议旨在明确甲乙双方在软件升级及维护服务方面的权利、义务和责任。
1.2.2甲方同意为乙方提供软件升级及维护服务，乙方同意接受甲方提供的服务。
第二章软件升级
2.1升级服务内容
2.1.1甲方应定期向乙方提供软件的升级版本，包括但不限于新增功能、功能优化、安全加固等。
2.1.2甲方应保证升级版本的兼容性、稳定性和安全性。
2.1.3甲方应向乙方提供升级操作指南，并协助乙方完成升级。
2.2升级服务期限
2.2.1本协议有效期内，甲方应持续提供软件升级服务。
2.2.2除非甲乙双方另有约定，甲方应在软件发布新版本后的30日内向乙方提供升级服务。
2.3升级费用
2.3.1甲方提供的软件升级服务免费。
2.3.2若乙方需要甲方提供现场升级服务，双方应协商确定服务费用。
第三章维护服务
3.1维护服务内容
3.1.1甲方应提供软件使用过程中的技术支持，包括解答乙方关于软件使用的技术问题、提供解决方案等。
3.1.2甲方应保证乙方在使用软件过程中遇到的问题得到及时解决。
3.1.3甲方应定期对软件进行维护，保证软件的稳定性和安全性。
3.2维护服务期限
3.2.1本协议有效期内，甲方应持续提供软件维护服务。
3.2.2除非甲乙双方另有约定，甲方应在软件发布新版本后的30日内提供维护服务。
3.3维护费用
3.3.1甲方提供的软件维护服务免费。
3.3.2若乙方需要甲方提供现场维护服务，双方应协商确定服务费用。
第四章信息必威体育官网网址
4.1必威体育官网网址义务
4.1.1甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以必威体育官网网址。
4.1.2甲乙双方不得向第三方泄露对方的必威体育官网网址信息，除非得到对方的书面同意。
4.2必威体育官网网址期限
4.2.1本协议终止或解除后，甲乙双方的必威体育官网网址义务仍应继续履行，直至必威体育官网网址信息失去必威体育官网网址性。
第五章违约责任
5.1违约行为
5.1.1甲方未按约定提供软件升级及维护服务，导致乙方遭受损失。
5.1.2乙方未按约定支付费用，导致甲方遭受损失。
5.2违约责任
5.2.1甲方违反本协议的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。
5.2.2乙方违反本协议的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。
5.3不可抗力
5.3.1任何一方因不可抗力原因导致未能履行本协议的，应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。
5.3.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。
5.4争议解决
5.4.1本协议的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，双方应友好协商解决。
5.4.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第六章服务质量保证
6.1服务标准
6.1.1甲方提供的软件升级及维护服务应达到行业标准和双方约定的服务质量要求。
6.1.2甲方应保证服务的响应时间不超过双方约定的时限，具体响应时间标准见附件一。
6.2服务监控
6.2.1甲方应建立服务质量监控体系，对服务过程进行实时监控和评估。
6.2.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评价，并向甲方提出改进建议。
6.3服务改进
6.3.1甲方应根据乙方的反馈和行业发展趋势，不断改进服务质量。
6.3.2甲方应定期向乙方报告服务改进情况，并接受乙方的合理建议。
第七章费用支付
7.1服务费用
7.1.1除非本协议另有约定，乙方应在签署本协议后7个工作日内支付约定的服务费用。
7.1.2乙方支付的服务费用应按本协议附件二所列明的费用标准和支付方式进行。
7.2费用调整
7.2.1若甲乙双方认为有必要，可以协商调整服务费用。
7.2.2费用调整应书面通知对方，并在通知中明确调整后的费用标准和生效日期。
7.3费用结算
7.3.1乙方支付的服务费用应通过双方协商确定的支付方式结算。
7.3.2甲方应在收到服务费用后向乙方开具正规发票。
第八章权利义务
8.1甲方权利
8.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。
8.1.2甲方有权根据本协议约定对软件进行升级和维护。
8.2甲方义务
8.2.1甲方应按照本协议约定提供软件升级及维护服务。
8.2.2甲方应保证提供的软件升级及维护服务符合法律法规和行业标准。
8.3乙方权利
8.3.1乙方有权按照本
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