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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟
经济师考试中级人力资源专业复习资料工作分析的成果及工作设计
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第二节工作分析的成果
「知识点」〔2个〕
l工作分析的成果文件主要是职位说明书。
l职位说明书是以标准的格式对职位的职责及任职者的资格条件进展标准化的描述
文件，包括两个局部，即工作描述和工作标准。
★6.工作描述，是对职位本身的内涵和外延加以标准的描述性文件，是对有关工作职
责、工作活动、工作条件以及工作对人身平安危害程度等工作特性方面的信息所进展的书面描述。
★7.工作标准，又称为任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经历、培
训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。当它作为招聘甄选的依据时，也可以视为任职
要求或者雇佣标准。区别于工作描述是对职位本身的内涵和外延加以标准，工作标准是对人的要
求。
l工作描述是主要涉及工作任职者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种
书面文件；
l工作标准则说明工作任职者胜任工作所必需具备的知识、能力、技术以及其他要求。
第三节工作设计
「知识点」〔2个〕
★
〔1〕概念：工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和
流程安排。
〔2〕目的：一方面为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作
效率；
另一方面也希望通过改良工作的方法、流程使工作更加人性化，进而到达鼓励的效果。
总之，通过有效的工作设计，保证组织目标和组织功能的高效率实现，保证事得其人，
人事相宜，为
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
员工自身能力的发挥和自我价值的实现创造条件。
〔3〕内容：工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系
等。
★★
工作设计的理论主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系理论和工作特征模型
理论。
〔1〕科学管理原理
？泰勒提出，主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪
费，提高生产率。
？优点：效益很高
？缺点：使得工作更为械化，无视了人在工作中的地位，结果使得人更加厌倦枯燥
的工作，导致怠工、旷工、
离职甚至罢工等恶性事件。
？启示：工作设计必须考虑到人性的因素。
〔2〕工效学原理
？现代工效学的根本指导思想：以人为本，以人为主体，结合设备、工具、材料、
工作地、劳动环境条件等因素系统地进展分析，在一定的外部空间环境下妥善地处理好人、机矛
盾，寻求符合人的生理规律和心理规律的最正确方法，使劳动者在从事各种工作活动时感到舒适、
方便和平安。
〔3〕人际关系理论
？工人是“社会人〞而不是“经济人〞。
？企业中存在着非正式组织。
？新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，首要因
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