提高情商的技巧.ppt

第三节不能顾全大局案例一：公司一位主管，我在一次考核点评中指出了他的不足（还没有批评！）他认为没了面子，第二天向我提出辞职，我经过慎重考虑就同意了。这位主管有一定的工作能力，可就是不能委曲求全，一点小委曲就闹辞职，说明不能顾全大局，管理情商不及格，企业不需要这样的人。案例二：关羽的故事曹操爱才，关羽讲义气，曹操放了关羽；赤壁之战，曹操落败，关羽不顾大局，念旧放了曹操；关羽守荆州，诸葛亮要他牢记“北拒曹操，东和孙权”，关羽拒绝孙权求亲“虎女焉配犬子“，孙权怒攻蜀，关羽终死于孙权手下。关羽三错：一日公私不分；二日不顾大局三日朋友缺失结论：情商不高，终尝败绩功利主义抬头，道德屈从于现实我们的社会的确功利主义太严重了，以至于道德发展水平跟不上社会经济的进步。假冒伪劣、商业欺诈、贪污贿赂、偷税漏税、逃废债务等扰乱市场秩序的行为才会层出不穷。重点提示：中国企业的失败基因，是缺少对规律和秩序的尊重，缺少个人的修养和社会责任感。第四节不能领导群众改革开放以后，我们中国社会存在着管理者高IQ、低EQ的普遍现象，表现出EQ方面的四大通病；一是不能够适应环境；二是不能够委曲求全；三是不能顾全大局；四是不能领导群众。01作为管理者，自己要先适应环境，才能引导变革；自己要先委曲求全，才能察纳雅言；自己要先顾全大局，才能见树见林；自己要先注意群众，才能整合团队。02本章小结台湾中山大学研究所入学考试作文题目分析题目：天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品自不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为褊浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。管理名言：一个君子常常认为自己做的是对的，结果十之八九的错都是他犯的。12345第四章EQ对于管理者的重要性

第一节EQ与IQ是有较大区别的一个人在社会中想要成功，还需要具备两种很好的能力：01第一个是懂得抉择，即决策力；01第二个是懂得思考，即思考力。以上两种能力对于一个优秀的领导者来讲是十分重要的。01第二节比尔.盖茨谈情商第三节领导者三力思考力决策力执行力作为一名优秀的领导者和管理者，首先要善于想出好的方法和决策，这需要机智的头脑和良好的思考能力；其次要在众多方法里确定出一个最佳方案，这就要靠决策力；然后就要找人来执行制定的决策，把决策落实到实处，细化、量化到过程中，这就是执行力；最后还要有一个“紧盯”的过程，就是要找到一个相关的负责人或者承办人把它做好。一个领导者应该具备的三个很重要的能力：思考力，就是在以客户为主轴时，脑子里有没有创意，能不能想出一点跟人家不一样的事情；决策力，就是如何下决策——下决策的时候要注意到两个重要的变数，一个是重要和紧急的问题，一个是效果和效率的问题；执行力，就是要找到核心骨干以确保决策的有效执行。第三节领导者三力思考力决策力紧盯（Watcheverything)执行力领导者的三力一、思考力：思考要以客户为轴思考力，主要是针对顾客而言，领导得要思考如何真正地以顾客为中心，脑子里有没有创意，能不能想出一点跟人家不一样的事情一家企业的重点是顾客，做营销工作，要把产品卖到市场中去，就不得不注意到顾客在哪里。所以领导者要永远想到顾客，永远把顾客摆在第一，然后让员工去面对顾客，管理者去支持员工。管理名言：第三节领导者三力此图是ABB的一则广告，一个人站在梯子上，眼睛看着外面，