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化辩解、抱怨为承诺《交作业》202X情景再现面对指责↓0102030405↓辩解、抱怨（缓解压力）产生压力（挫败感）正确缓解压力↓会让人质疑你的能力和习惯。双方关系恶化。总结：辩解、抱怨↓↓↓↓↓↓↓情绪激动、生气、愤怒。事情往往得不到解决。更好方式→使对方情绪变好→关系融洽2明确错误所在3针对性的承诺1道歉情景对话训练PART1学校规定学生不许带手机来学校，你怎么带过来啊？
答：……班级纪律这么差，你身为班干部怎么不管一管的？你还有没有能力管好啊？答：第一章节考试的时候，你的眼睛在偷看旁边同学的试卷，你怎么解释？
答：……上课铃已经响了，你为什么还在外面跑来跑去？答：……我出门前交代你要帮忙收衣服，你怎么不收呢？现在衣服都被淋湿了，还要重洗一遍，真讨厌！答：……学校规定不能带零食来学校，你怎么在偷吃零食呢？答：我布置做两页练习册，你怎么只做了半页？答：PARTONE跟你说不要单独去水池边玩，你刚才怎么又去了？答：……你的房间那么乱，你也不整理整理？你怎么就那么懒啊？答：……这么简单的题你都做错，你上课有没有听课啊？你是怎么学习的？答：……
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