2025年产品售后服务承诺书模板(6篇).pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

产品售后服务承诺书模板(6篇)

产品售后服务承诺书模板1

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有

限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务

质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培

训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，

使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提

出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、

维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨

询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48

小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证

用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：______x小时电话：________

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的.安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供

方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡

检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反

映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天

灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不

含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修

18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询

信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验

证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我

们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户__年的使用，以最优惠价提供备件。

9、要求及建议

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对

我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用

说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人

员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的

沟通和配合，一定会维护好设备。

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

产品售后服务承诺书模板2

1、质量保证：

作为设备供应商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包

装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明

书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。