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英雄者,胸怀大志,腹有良策,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志者也。——《三国演义》
供应商管理及审核流程
一、步骤
考察供应商,首先要明确审核的目的是为了引进新供应商还是为
了督促某个环节的改善。提前了解产品的制程(生产工艺),找出关
键质控点。提前准备审核的相关表格。了解公司对于所考核产品的标
准(采购、质量、体系等所有涉及到考核的标准)。了解所考核的产
品。是材料还是设备或者兼有,不同的产品有不同的考核方式,考核
关键点也不一样。
到现场之后,按照考核标准进行审核,比如:产能,工艺,客户群
体,资金周转情况,供应体系是怎么样的,出现问题的响应时间,影
响产品交期的关键材料等等。拍照记录,便于回公司整理汇报和存档。
填写评估表单,确定对于供应商的进一步管理方法。
二、现场考察
需要评价的因素包括如下几项:
设备/及管理能力
以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
需要考察的项目包括设备的使用期、现状、整洁性和布局、在生
产的原料数量、设备能力、当前的作业水平;
设备管理能力是企业管理能力的一种重要体现。比较设备管理能
力的最好方法是观察两个供应商生产同一个产品时的情况,设备管理
能力会影响质量和效率。
业务流程/物流
高效的业务流程和物流是保持供应商竞争力的必要元素;业务流
程和物流效率低下时,通过及时改进可以帮助双方降低成本并且可以
使供应商更具竞争力。
质量控制/流程控制
供应商是否有质量功能?流程控制系统是否恰当?谁来维护该系
统?在整个流程中,企业是否定期地使用统计流程控制工具?供应商的
系统采用什么方式来计划和控制流程?用什么标准来确定订单的优先
级?如何保障存货和订单的准确性?有多少能力可用于处理目前的订
单?
技术技术能力
穷则独善其身,达则兼善天下。——《孟子》
供应商的研究和发展潜能如何?能对顾客服务水平提供哪些有力
的支持?工程能力如何?供应商的处理技术有多新?信息技术是如何使
用的?供应商是否具有电子商务处理能力?供应商是否拥有技术研发
计划?
采购/供应商承诺
供应商是如何组织采购过程的?人员数量是否足够?与当前的供
应商的关系如何?供应商在采购方这里的信用排名是多少?供应商对
采购方的交易是否感兴趣?高层管理者关注的交易作业有哪些?高层
管理者对质量和顾客服务的投入是多少?
员工士气
员工的工作感受是什么?他们对管理的理解是什么?因为员工士
气最容易受到高层管理者的影响,在任何企业中总是存在“不满”的
员工,不过在一个真正好的企业中,员工会感觉他们被公正地对待和
组织对他们的关怀。员工的士气会对质量、及时交货和效率等作业产
生很大的影响,士气还表现在员工是否愿意花费额外的精力来取悦顾
客。采购方必须知道供应商大的管理变动及其对员工的影响。
一般实际现场审核时候,都是由采购、质量、研发、供应链管理
老当益壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。——唐·王勃
等相关部门的人一起参与。采购人员除了关注自己模块内的问题,还
应倾听其他部门的提问以及提问的理由,以及对应的答案。了
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