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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
建造工程售后服务承诺书范文
建造工程售后服务承诺书
第一章：引言
1.1背景介绍
在建造工程完工后，为了保障客户权益，确保建造工程的质量
和持久性，我们作为承建方愿意签署本售后服务承诺书，提供优质
的售后服务。
1.2目的
本售后服务承诺书旨在明确双方的权利和义务，确保建造工程
的质量和安全，在工程完工后提供持续的维修和保养服务，保障客
户的满意度和信任度。
1.3合用范围
本售后服务承诺书合用于我公司完成的建造工程项目，并合用
于工程的全部内容，包括设计、材料、施工等方面。
第二章：售后服务内容和期限
2.1售后服务内容
我公司将根据工程的实际情况提供以下售后服务：
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
-定期巡检：每季度对建造进行一次维护巡检，确保建造的安
全和正常运行。
-维修和保养：在工程质保期内，对于因质量问题导致的损坏
或者故障，我公司将承担维修和保养的责任。
-快速响应：针对客户的请求和紧急情况，我公司承诺在24小
时内做出响应，并尽快解决问题。
2.2售后服务期限
我公司将提供工程质保期为1年的售后服务，从工程竣工之日
起计算，特殊情况可以商议延长。
第三章：售后服务流程
3.1客户报修
如果客户发现建造存在质量问题或者需要维修和保养，应及时向
我公司报修，并提供相关证明材料和信息。
3.2问题登记和分析
我公司将对客户报修的问题进行登记和分析，确定处理措施和
优先级，并在报修后24小时内赋予客户反馈。
3.3维修和保养
人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
我公司将按照问题的优先级和紧急程度进行维修和保养工作，
确保及时解决问题，并在维修完成后进行验收和测试。
3.4客户满意度调查
在维修和保养完成后，我公司将与客户进行满意度调查，了解
客户对售后服务的评价和意见，并及时进行改进。
第四章：违约责任
4.1我公司承诺在售后服务期限内提供优质的售后服务，如果
未能履行以上承诺，我公司将承担违约责任，并赔偿客户因此遭受
的损失。
4.2客户在使用和维护建造过程中造成的损坏或者故障，我公司
不承担责任，但可以提供有偿维修和保养服务。
第五章：其他条款
5.1本售后服务承诺书的修改和解释权归我公司所有。
5.2双方如发生争议，应通过友好商议解决，商议不成的，任
何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。
附件：
1.建造工程售后服务登记表
2.建造工程质保期证明文件
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
3.建造工程维修和保养方案
法律名词及注释：
1.售后服务：指在销售商品或者提供服务后，对商品或者服务进行
维修和保养，以满足客户需求的一种服务方式。
2.质保期：指厂商对于产品质量和性
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