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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

2025医院总务科年终工作总结

一、工作概述

2025年，作为医院总务科的一名工作人员，我认真履行工作

职责，扎实开展各项工作。总务科是医院的后勤保障部门，负责

医院的行政管理、基础设施管理和综合卫生服务工作，是医院正

常运行的重要支持力量。在过去的一年里，我们团结协作、开拓

创新，努力为医院提供高质量的后勤服务，我将就本年度的工作

进行总结如下：

二、工作内容及完成情况

1.院务管理

在院务管理方面，我们积极配合医院领导的要求，制定和完

善各项管理制度，严格执行规章制度，确保医院的日常运行。我

负责编制更新了院务管理制度，并促使各部门按时递交各类报

表，做到了年度内没有违规行为的发生。

2.基础设施管理

在基础设施管理方面，我们加强对医院设施设备的维护和管

理。我组织了设备巡查和维护工作，及时发现和处理设备故障，

确保医院各项设备的正常运转。同时，我们还推动了医院的信息

化建设，更新了部分医疗设备和信息系统，为医院的工作提供了

有力支撑。

3.环境卫生管理

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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

在环境卫生管理方面，我们深入推进医院的清洁卫生工作，

严格执行各项卫生制度和规程。我组织了定期的环境卫生检查和

督导，加强了对清洁工作的监督和管理，确保了医院的环境整洁

和员工的工作环境。同时，我们还积极倡导员工的健康饮食和个

人卫生，组织了一系列的健康宣传活动，营造了良好的卫生氛

围。

4.安全管理

在安全管理方面，我们加强了医院的安全意识和安全管理工

作。我组织了火灾防控演练、紧急情况应急救援培训等活动，提

高了医务人员的应急处置能力。同时，我们还加强了医院的保安

工作，加强了门岗值守和巡逻工作，确保了医院的安全稳定。

三、工作亮点和成果

1.提高了工作效率

通过加强绩效考核和监督，我们有效提高了工作效率。全体

员工都积极配合，高效完成了各项工作任务。同时，我们还推行

了信息化管理，加强了工作流程的规范化和自动化，降低了重复

工作和人为错误的发生。

2.完善了服务质量

我们注重医院对患者的服务质量，加强了患者满意度的调查

和评估。根据患者的反馈意见，我们不断改进和优化服务流程，

提高了服务质量和效果。同时，我们还积极参与院内的培训活

动，提高了医院员工的服务水平和技能。

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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

3.强化了团队建设

我们注重团队建设，加强了员工之间的沟通和合作。我组织

了多次团队建设活动，增强了员工凝聚力和团队意识。同时，我

们还加强了对员工的培训和引导，提高了员工的职业素养和能

力。

四、存在的问题和改进建议

1.人员配备不足

由于工作任务的增加，我们的人员配备显得不足。在下一年

度的工作中，建议增加人员数量，提高工作效率和服务质量。

2.基础设施设备老化

医院的部分设施设备老化严重，需要进行更新和维修。在下