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客运知识培训课件.pptx

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    客运知识培训课件;01;客运知识培训概述;培训目的与意义;培训对象与范围;培训课程设置;客运行业基础;客运行业定义;行业发展历程;行业现状分析;客运服务标准;服务流程规范;客户沟通技巧;安全与

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