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电商平台订单处理系统优化升级服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、项目概述

1.1项目名称：电商平台订单处理系统优化升级服务项目

1.2项目目标：通过优化升级甲方电商平台订单处理系统，提高订单处理效率，降低运营成本，提升客户满意度。

二、服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1对甲方现有电商平台订单处理系统进行全面分析，找出存在的问题和优化点。

2.1.2设计并实施系统优化方案，包括但不限于以下方面：

（1）订单处理流程优化；

（2）订单数据统计分析；

（3）订单异常处理；

（4）订单跟踪与反馈。

2.1.3提供系统升级服务，包括但不限于以下方面：

（1）升级现有系统硬件及软件；

（2）更新系统功能模块；

（3）优化系统功能。

2.2服务范围

2.2.1服务范围包括但不限于以下方面：

（1）系统优化方案设计；

（2）系统升级实施；

（3）系统维护与支持；

（4）项目培训与指导。

三、服务期限

3.1本项目服务期限为____个月，自合同签订之日起计算。

3.2乙方应在服务期限内完成系统优化和升级工作，并保证系统稳定运行。

四、服务费用及支付方式

4.1服务费用共计人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。

4.2支付方式：

（1）甲方在本合同签订后5个工作日内，向乙方支付合同总额的30%作为预付款；

（2）乙方完成系统优化方案设计，经甲方确认后，甲方支付合同总额的30%作为进度款；

（3）乙方完成系统升级实施，经甲方验收合格后，甲方支付合同总额的40%作为尾款。

五、质量保证

5.1乙方应保证系统优化升级后的功能满足甲方需求，保证系统稳定可靠。

5.2乙方应在系统优化升级完成后，提供3个月的技术支持服务，解决甲方在使用过程中遇到的问题。

5.3乙方应对所提供的系统优化升级服务承担必威体育官网网址义务，不得泄露甲方的商业秘密。

六、项目实施与验收

6.1项目实施

6.1.1乙方应根据甲方提供的现有电商平台订单处理系统相关资料，进行项目需求分析和系统设计。

6.1.2乙方应按照双方确认的系统优化方案和升级计划，分阶段进行实施。

6.1.3乙方在实施过程中，应保证不影响甲方正常业务运营。

6.1.4乙方应在每个阶段实施完成后，向甲方提交阶段成果报告，并等待甲方确认。

6.2项目验收

6.2.1甲方应在每个阶段成果提交后，对乙方的工作成果进行验收。

6.2.2验收合格后，双方共同签署阶段验收报告。

6.2.3项目整体完成后，甲乙双方共同进行最终验收，并签署项目验收报告。

七、售后服务与维护

7.1售后服务

7.1.1乙方应在项目验收合格后，提供为期一年的售后服务。

7.1.2售后服务内容包括但不限于系统故障排除、功能优化、系统升级等。

7.1.3乙方应在接到甲方售后服务请求后，2小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

7.2系统维护

7.2.1乙方应定期对系统进行维护，保证系统稳定可靠。

7.2.2乙方应建立系统维护日志，详细记录维护情况。

7.2.3乙方应定期向甲方报告系统运行状况，及时沟通解决潜在问题。

八、必威体育官网网址与知识产权

8.1必威体育官网网址

8.1.1乙方应对在项目实施过程中获取的甲方商业秘密和敏感信息予以必威体育官网网址。

8.1.2乙方应对本项目涉及的任何技术、业务、市场信息予以必威体育官网网址。

8.1.3必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

8.2知识产权

8.2.1乙方在本项目中所开发的软件、文档等成果的知识产权归甲方所有。

8.2.2乙方应保证其提供的软件、技术等不侵犯他人知识产权。

8.2.3乙方在项目实施过程中所形成的经验、技术积累，归乙方所有。

九、违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。

9.1.2甲方违反必威体育官网网址义务，造成乙方损失或声誉损害的，应承担相应的法律责任。

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方未按约定时间完成项目实施，甲方有权要求乙方支付违约金。

9.2.2乙方违反必威体育官网网址义务，造成甲方损失或声誉损害的，应承担相应的法律责任。

9.2.3乙方提供的系统存在质量问题，导致甲方业务受到影响的，乙方应承担相应的法律责任。

十、争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2