护理礼仪（第3版） 课件 第六章 疫情背景下的日常生活及工作礼仪.pptx

护理礼仪第六章疫情背景下的日常生活及工作礼仪

0201知识目标熟悉疫情背景下的日常生活礼仪掌握疫情背景下的护士工作礼仪基本要求技能目标掌握疫情背景下的网络礼仪掌握疫情背景下的各岗位护士工作礼仪掌握疫情背景下的岗位技术和工作流程学习目标03素质目标提升疫情背景下家庭成员相处礼仪和岗位服务礼仪的良好认知能自觉遵守疫情背景下的工作礼仪要求，打造护士职业形象

01第一节疫情背景下的日常生活礼仪一、仪容礼仪二、服饰礼仪三、举止礼仪四、网络礼仪1

一、仪容礼仪1.保持微笑友善、温暖、尊重，需要每个人更多的呈现出内心的诚挚和热情，从心而发的微笑。需要有更细腻的情感表达，透过口罩的目光传递人们的情感，如：或信任，或友善，或轻视，或距离感，以及眉眼部的精致妆容。2.目光礼仪打喷嚏、咳嗽、打哈欠时，如果配戴口罩需要及时更换，没有配戴口罩时要用纸巾或者胳膊捂住口鼻，避免唾液飞溅传播病毒。七步洗手法“正、反、夹、弓、大、立、腕”3.个人卫生礼仪1

21.舒适放松为主2.居家生活状态4.居家办公状态2.高跟鞋到运动/休闲鞋5.工作效率和正式度二、服饰礼仪

3三、社交礼仪换照片换照片换照片见面礼的方式空间社交距离及时消毒勿冒犯

4t问候致谢不失礼节网络礼仪注重细节问话回复态度诚恳四、网络礼仪见字如面有效沟通

02第二节疫情下的家庭成员相处礼仪一、知礼

二、懂礼三、践行礼

修身齐家治国平天下1.社会和谐是本2.治国理政之源5当孝敬父母爱人如己1.百善孝为先2.熟不能不拘礼3.家庭仪式感推己达人1.待人做事有分寸，有限度之礼2.做事做人之根本的建立3.建立家庭中的“孝道”之礼一、知礼

123兄道友，弟道恭彼此尊重和睦相处二、懂礼6孝悌之礼

1.学会感恩家人2.尊重家人的付出3.营造家的温暖与安全感4.参与家务人人担5.居家办公的正式度和效率感6.居家服饰禁睡衣7.增加家庭仪式感三、践行礼7（一）常对家人说“谢谢”（二）环境整洁的家（三）恭敬之礼

03第三节疫情下的护士工作礼仪一、护士工作礼仪的基本要求

二、发热门诊岗位礼仪三、隔离/缓冲病房岗位礼仪四、标本采集岗位礼仪

1.穿脱消毒2.避免传播3.安全为礼仪核心一、护士作礼仪的基本要求8（一）严格着装隔离防护服1.举手投足间表达信任感、尊重感2.从容淡定，建立安全感（二）仪态与手势1.相由心生2.音由心起3.言为心声”（三）语言与表情

“您好女士，请问有什么需要帮您？”、“您好先生，请您右侧排队采集核酸/挂号后就诊，谢谢您配合。”、“（1）（4）（5）（2）（3）您好女士，对不起耽误您一点时间，我复责流行病学调查，请您配合说一下发热情况/可以吗？谢谢您配合”、“很高兴能帮到您，还什么能帮到您的有吗？请慢走”“您好阿姨，您看起来很不舒服，您先躺下休息一会儿吧”等（6）“请出示您的检测结果，感谢您的配合”二、发热门诊岗位礼仪标准服务礼貌用语15159

建立安全感和重要感10安抚病人焦躁心情保持积极心态三、缓冲/隔离病房岗位礼仪

113.核对粘贴1.严格消毒双手4.标本采集2.备物及核对四、标本采集岗位礼仪5.再次核对