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校园网络舆情应急处置预案

CATALOGUE目录预案背景与目的组织架构与职责划分监测预警与信息报告应急处置措施与方法后期评估与总结改进宣传教育与培训演练

预案背景与目的01CATALOGUE

校园网络舆情现状网络舆情传播速度快校园网络舆情通过互联网平台迅速传播，短时间内即可形成广泛影响。舆情内容复杂多样涉及校园安全、师生权益、教育教学等多个方面，容易引发社会关注。学生群体参与度高学生对网络舆情的关注度和参与度较高，容易受到舆情影响。

03保障师生权益在应对网络舆情过程中，确保师生权益不受侵害。01有效应对突发事件针对可能出现的校园网络舆情突发事件，制定应急处置预案，确保及时、有效应对。02维护校园稳定与安全通过应急处置预案，降低网络舆情对校园稳定和安全的影响。应急处置预案重要性

预案制定目标与原则以维护校园稳定、保障师生权益为核心目标，制定切实可行的应急处置预案。遵循及时、准确、公开、透明的原则，确保应急处置工作的公正性和公信力。严格遵守国家法律法规和校园管理规定，确保应急处置工作的合法性和规范性。加强校内各部门之间的协调配合，形成工作合力，确保应急处置工作的高效性。目标明确原则坚定依法依规协调配合

组织架构与职责划分02CATALOGUE

01设立校园网络舆情应急处置领导小组，由校领导担任组长，相关部门负责人任成员。02负责制定校园网络舆情应急处置预案，明确各部门职责和工作流程。03监测、研判和预警校园网络舆情，及时启动应急响应机制。04指挥、协调、监督应急处置工作，确保有效应对网络舆情事件。领导小组设置及职责

工作小组设置及职责设立校园网络舆情应急处置工作小组，由宣传部门、学生工作部门、保卫部门等相关部门人员组成。负责具体执行领导小组的决策和部署，开展应急处置工作。收集、整理、分析网络舆情信息，及时向领导小组报告。与相关部门和单位保持密切联系，协调处理网络舆情事件。部门协同配合机制宣传部门负责发布权威信息，引导网络舆情走向。学生工作部门负责关注学生动态，加强思想教育和心理疏导。保卫部门负责维护校园安全稳定，防范网络舆情引发的突发事件。其他相关部门和单位根据职责分工，积极参与网络舆情应急处置工作。

监测预警与信息报告03CATALOGUE

指定专人负责浏览各大新闻网站、论坛、微博等，搜集与本校相关的舆情信息。人工监测技术监测合作监测利用专业的舆情监测系统，设置关键词自动抓取和本校相关的网络信息。与媒体、行业机构等建立合作关系，共享舆情信息。030201舆情监测方法与渠道

发现可能引发重大舆情的事件或苗头性信息，经过初步核实后，应立即发布预警信息。由舆情监测人员提出预警信息发布建议，报请上级领导批准后，通过指定渠道发布预警信息。预警信息发布条件及程序发布程序发布条件

报告制度建立舆情信息日报、周报、月报制度，定期向上级领导报告舆情监测和分析情况。报告流程舆情监测人员发现重要舆情信息后，应立即向上级领导报告，并根据领导指示进行后续处置和跟踪报告。同时，将相关情况通报给有关部门和单位，共同做好应对工作。信息报告制度与流程

应急处置措施与方法04CATALOGUE

123对于影响范围较小、程度较轻的舆情，由校园网络管理部门密切关注，及时采取措施予以引导。轻微舆情对于影响范围较广、程度一般的舆情，启动应急预案，组织相关部门进行会商研判，制定针对性措施。一般舆情对于影响范围大、程度深的舆情，立即报告上级主管部门，启动紧急响应机制，全校范围内进行统一部署和应对。重大舆情舆情分级响应机制

加强校园网络监管，及时发现和删除不良信息，防止舆情扩散。同时，通过官方渠道发布权威信息，引导师生理性表达意见。线上处置对于涉及现实问题的舆情，组织相关部门进行调查核实，依法依规处理。同时，加强与师生的沟通交流，消除误解和疑虑。线下处置建立线上线下协同处置机制，确保信息畅通、行动迅速、处置有效。线上线下协同线上线下联动处置策略

组织宣传部门和专业人士进行舆论引导，通过撰写评论文章、发布微博微信等方式，传播正能量、弘扬主旋律。舆论引导针对受到舆情影响的师生，组织心理咨询师进行心理疏导和干预，帮助他们调整心态、缓解压力。心理疏导在舆情处置结束后，继续关注相关动态，评估处置效果，总结经验教训，完善应急预案。后续跟踪舆论引导与心理疏导工作

后期评估与总结改进05CATALOGUE

舆情控制速度舆情影响范围公众满意度媒体报道情况处置效果评估指标体系构建衡量从发现舆情到成功控制所需的时间长度。通过问卷调查、访谈等方式了解公众对处置结果的满意度。评估舆情传播的范围和深度，包括涉及的社交媒体平台、论坛、博客等。分析主流媒体对事件的报道态度、角度和篇幅等。

深入分析原因对舆情事件的起因、发展、高潮和结束进行全面分析，找出问题根源。总结有效做法梳理在