商业物业项目管理体制人员配备规程范本.docxVIP

内部管理制度系列

商业物业项目管理体制人员配备规程

（标准、完整、实用、可修改）

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

商业物业项目管理体制人员配备规程

Staffingrulesforcommercialpropertyprojectmanagementsystem

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

商业物业项目管理体制和人员配备

1、管理架构

我们拟设MXY商业物业管理处为公司的外派机构，全面负责MXY商业物业的日常管理运作，统管整个大厦内外事务。公司与管理处每年签订《管理目标经济指标责任合同》，管理处按综合一体化管理七大服务即:房管、治安、车辆、清洁、绿化、维修、大厦文化，设管理部、机电部、护卫队、清洁、绿化队，管理设监控中心，实行二十四小时值班，管理机构见图示:

管理处组织架构

2、人员配备

根据公司质量管理标准和MXY商业物业综合一体化管

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

理的内容、范围、广度和深度，科学、合理设置机构和人员，力求实现物业管理指标的承诺和公司制定的管理目标，本着精干、高效、以岗定人的原则确定人员编制。管理处拟定设各类人员51人。

管理处经理1名经理助理1名

管理员1名

文化员(兼客户投诉)1名出纳(兼文员)1名

工程技术人员9名

监控、消防中心控制人员4名安全员21名

清洁、绿化11名

3、骨干人员的素质要求

分类岗位职责现具备条件(拟招条件)备注管理处经理

全面负责MXY商业物业管理工作男、30岁以上，机电专业，具多年物业管理经验，协调管理能力强，熟悉ISO9002

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质量体系管理处经理、经理助理由公司内部委派

助理经理协助经理管理机电、维修、消防、车辆管理、治安、房管、绿化、清洁、社区文化七大服务项目男、本科文化，具多年基层物业管理经验，熟悉七大服务项目操作流程及检验标准，实践经验丰富，熟悉ISO9002质量体系

房管部管理员

负责房管工作手册规定的工作内容，协助经理做好管理、监督、协调、服务各项工作大专学历，土建或工民建专业，具有2年以上基层物业管理经验，综合管理协调能力和技术专业能力均较强管理员、会计、出纳、大厦文化员、机电工程技术人员，保安队长、绿化队长由公司从其它管理处调配

出纳负责管理大厦财务收支工作，前期水电表抄送，统计工作财务专业，大专文化，懂物业管理财务规定，3年物业管理财务工作经验

仓管员专职负责仓库管理工作，负责进行物品分类，拟定物品采购计划正派、廉洁、具多年仓库管理经验

大厦文化员负责配合、开展、落实MXY商业物业文化生活。兼客户投诉处理。具多年组织经验

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机电部水电、空调、土建、电梯负责MXY商业物业供配电，中央空调、电梯、消防等设备设施的正常运行和养护助理工程师以上职称，熟悉物业的各种配电、消防、空调、电梯、电脑网络等的管理运作普通操作层员工，部分保安、技工、清洁、绿化人员通过招聘，经考核、岗前培训、在岗培训，合格者予以录用

中控员负责报警、监控中心的值班和处理各类信息，让监控中心起到管理枢纽的作用初级以上技术职称、工程、电子类专业，懂消防知识

安全事务部队长全面负责大厦的治安和车辆管理工作高中文化，退伍军人，军事素质优秀，具多年大厦治安管理经验

车辆管理员负责大厦车辆、车场管理工作熟悉治安防盗报警系统运用

绿化队绿化组长负责大厦绿化养护、整治工作技工、园艺专业，从