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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

中药房实习心得体会

中药房实习心得体会1

很荣幸我们20__医药连锁经营管理的全体学生于20__年来到___市___医药连锁经营

有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店

长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，

自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢___医药连锁

经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和

实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，

行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店

主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：

一、实习的时间和人数的安排

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三

个店里学习和工作，实习时间从20__、11、24至20__、12、07、同时在时间上使用

的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作

的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

二、实习阶段的认识和学习

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体

里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作

员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了

自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然

药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等

的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方

药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。

在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小

孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接

受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途

和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一

样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。

最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药

品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理

好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

三、加强自身学习，提高专业知识水平和认识

通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅

历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工

作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而

且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务

大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能

向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，

认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。

最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而

我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，

要小心，慎重，对每一位顾客负责。

四、存在的问题

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先

营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。