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银行营业网点厅堂营销竞赛活动方案

银行营业点厅堂营销竞赛活动方案

为进一步提高各点厅堂服务、营销工作水平和效率，提升经营竞争力，同时为充分发挥理财经理的营销职能和大堂经理在点的能动性和整体协调功能。经分行研究决定，特制定XX银行XX分行营业点厅堂营销竞赛活动方案。

一、 指导思想

各支行要结合本点的客户群，充分发挥理财经理和大堂经理在工作性质上的不同，调动工作主观能动性。理财经理要结合不同的零售类产品积极展开营销；大堂经理要以厅堂工作为主线，配合理财经理，积极推动点现场工作，针对不同的客户群体，实行一对一地营销策略，从而推进点零售业务的整体发展。

二、竞赛活动时间

20XX年06月01日-20XX年11月30日。

三、竞赛活动对象

本次竞赛活动以全辖营业点为主要单位；除点整体外，对零售团队负责人、点柜员、理财经理、大堂经理四个岗位进行竞赛评比。

四、竞赛活动内容

本次活动以加强厅堂营销服务、提升销售为目标任务。具体竞赛指标为新增中高端客户、基金业务、保险业务、信用卡业务、理财产品销售、厅堂服务与管理。

对零售团队负责人的竞赛评比：营业机构零售团

队负责人建立完善的管理和监督体制，以上述指标综合营销业绩作为评比依据，进行活动的评优；

对点柜员进行业务发展竞赛：业务发展包括中高端客户发展、信用卡发卡、基金销售、保险销售、理财产品销售；

对理财经理进行业务发展竞赛：业务发展包括中

高端客户发展、信用卡发卡、基金销售、保险销售、理财产品销售；

对大堂经理进行业务发展和厅堂服务及管理两方面的竞赛：

业务发展包括：中高端客户发展、信用卡发卡、

基金销售、保险销售、理财产品销售；

厅堂营销服务管理：点有效识别推荐数；点厅堂服务、秩序、营销陈列、客户满意度。

五、竞赛激励方案单项产品奖：

中高端客户发展优胜奖：对竞赛期间实现中高端客户数新增量最高的三个营业机构依次给予XX元、

1600元、800元的奖励；

个人理财产品销售优胜奖：对竞赛期间实现理财产品销售量最高的三个营业机构依次给予XX元、

1600元、800元的奖励；

信用卡发卡优胜奖：对竞赛期间实现信用卡发卡新增量最高的三个营业机构依次给予XX元、1600元、800元的奖励；

基金定投销售优胜奖：对竞赛期间实现基金定投销售量最高的三个营业机构依次给予XX元、1600元、800元的奖励；

保险销售优胜奖：对竞赛期间实现保险销售量最高的三个营业机构依次给予XX元、1600元、800元的奖励；

厅堂服务与管理优胜奖：对竞赛期间得分最高的三个营业机构依次给予XX元、1600元、800元的奖励；

总体业绩奖励：

每月度对各营业机构整体业绩进行排名，对总体业绩第一的点，给予1000元的奖励，营业机构负责人在营业机构根据员工贡献大小进行分配；

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每月度对零售团队负责人整体业绩进行排名，对前三名的进行奖励，奖励金额：500元、400元、300元。

每月度对点柜员业绩进行排名，对前三名的进行奖励，奖励金额：500元、400元、300元。

每月度对理财经理业绩进行排名，对前三名的

进行奖励，奖励金额：500元、400元、300元；

每月度对大堂经理整体业绩进行排名，对前三名的进行奖励，奖励金额：500元、400元、300元。

六、评分标准

本次竞赛活动中，各营业点按照总体得分标准进行评比。营业机构得分=基金定投业务得分+保险业务得分+个人理财产品销售得分+信用卡发卡得分+中高端客户发展得分。

基金定投业务得分：完成定投业务量最高的支行得分为20分，其他支行得分为该支行业务量/最高业务量×20；

保险业务得分：完成保险业务量最高的支行得分20分，其他支行得分为该支行业务量/最高业务量

×20；

个人理财产品销售得分：完成个人理财销售量最高的支行得分为20分，其他支行得分为该支行业务

量/最高销售量×20；

信用卡发卡得分：完成信用卡发卡销售量最高的支行得分为20分，其他支行得分为该支行业务量/最高销售量×20；

中高端客户发展得分：中高端客户较年初增长数最多的支行得分为20分，其他支行得分为该支行增长数/最多增长量×20；

本次竞赛活动中的厅堂服务与管理指标主要有三项：分别是客户推荐数量、推荐客户营销成功率、当日客户投诉。计算公式：客户推荐数量/客户推荐目标数量×50分+推荐客户营销成功率/推荐客户目标营销成功率×50分。

有效推荐指的是在《中高端客户推荐表》上填写完整的客户信息。

营销成功指的是客户成功办理金卡，并有产品销售业绩；

有客户进行口头、书面或电话投诉，每投诉一

次扣5分。

零售团队负责人、点柜员及理财经理业绩统计范围及考核同上，大堂经理