客服团队建设及运营.ppt

增加工作中团队沟通机会；增加工作外团队沟通机会；增加团队竞赛、评比；组织团队活动，提供团队灌能的培训与学习机会；灌能就是做事时有意义感、选择感、能力感、进步感。适当场合给予表扬据激励；树立榜样；授予荣誉称号；给予一定的关怀；利用一定的宣传手段；情绪激励；让座席参与团队建设；树立团队荣誉感*客服团队建设及运营Agenda团队建设提高部门KPI三部曲网络接待服务改善客服管理改善团队建设Agenda团队的定义及组成的关键要素团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织团队建设提高部门KPI三部曲网络接待服务改善客服管理改善增加工作中团队沟通机会；增加工作外团队沟通机会；增加团队竞赛、评比；组织团队活动，提供团队灌能的培训与学习机会；灌能就是做事时有意义感、选择感、能力感、进步感。适当场合给予表扬据激励；树立榜样；授予荣誉称号；给予一定的关怀；利用一定的宣传手段；情绪激励；让座席参与团队建设；树立团队荣誉感*