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在线教育平台运营维护合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

鉴于甲方是一家专注于在线教育平台运营的公司，乙方是一家提供专业信息技术服务的企业，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行在线教育平台的运营维护事宜，达成如下协议：

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在在线教育平台运营维护过程中的权利义务，保证平台稳定运行，提升用户体验，促进双方合作共赢。

1.2合同范围

本合同涵盖乙方为甲方提供的在线教育平台的运营维护服务，包括但不限于平台的技术支持、系统维护、数据备份、安全防护等。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，可续签。

1.4合同变更

本合同的任何变更、补充均须以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。

第二章定义与解释

2.1定义

2.1.1“在线教育平台”指由甲方提供的，用于在线教学、学习、管理的互联网平台。

2.1.2“运营维护服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的平台技术支持、系统维护、数据备份、安全防护等服务。

2.1.3“服务费用”指甲方根据本合同约定支付给乙方的运营维护服务费用。

2.2解释

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。合同中的“包括但不限于”表示列举的事项并非全部，还包括其他类似事项。

第三章服务内容

3.1技术支持

3.1.1乙方负责在线教育平台的日常技术支持，包括但不限于系统安装、配置、调试等。

3.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应，并在____小时内解决一般性问题。

3.2系统维护

3.2.1乙方负责定期对在线教育平台进行系统维护，保证平台稳定运行。

3.2.2乙方应每____进行一次系统全面检查，及时发觉并解决潜在问题。

3.3数据备份

3.3.1乙方负责对在线教育平台的数据进行定期备份，保证数据安全。

3.3.2乙方应每周进行一次全量数据备份，每日进行一次增量数据备份。

3.4安全防护

3.4.1乙方负责在线教育平台的安全防护工作，防止黑客攻击、病毒入侵等安全事件。

3.4.2乙方应定期更新安全防护措施，保证平台安全功能不断提升。

第四章服务费用及支付

4.1服务费用

4.1.1甲方应按合同约定支付乙方运营维护服务费用，具体金额详见附件《服务费用明细表》。

4.1.2服务费用包括但不限于技术支持费、系统维护费、数据备份费、安全防护费等。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在合同生效后____个工作日内支付首期服务费用。

4.2.2后续服务费用按季度支付，甲方应在每季度首月的前____个工作日内支付。

4.3违约责任

4.3.1如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付金额的____%。

4.3.2如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，并支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的____%。

第五章权利与义务

5.1甲方权利

5.1.1甲方有权监督乙方服务的质量和进度，并提出合理建议。

5.1.2甲方有权要求乙方提供与平台运营维护相关的技术资料和报告。

5.2甲方义务

5.2.1甲方应按合同约定及时支付服务费用。

5.2.2甲方应提供必要的平台访问权限和技术支持，配合乙方完成服务。

5.3乙方权利

5.3.1乙方有权按合同约定收取服务费用。

5.3.2乙方有权在甲方未按约定支付费用时暂停服务。

5.4乙方义务

5.4.1乙方应按合同约定提供高质量的运营维护服务。

5.4.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况，保证甲方知情权。

5.4.3乙方应妥善保管甲方提供的平台访问权限和技术资料，保证信息安全。

第六章服务质量与标准

6.1服务质量要求

6.1.1乙方提供的运营维护服务应符合国家相关法律法规及行业标准，保证平台稳定、安全、高效运行。

6.1.2乙方应保证平台可用性达到____%，即在合同有效期内，平台正常运行时间占总时间的比例不得低于该标准。

6.2服务响应时间

6.2.1乙方应在接到甲方服务请求后____分钟内响应，并在____小时内提供初步解决方案。

6.2.2对于紧急故障，乙方应在____分钟内响应，并在____小时内恢复平台正常运行。

6.3服务标准

6.3.1乙方应定期对平台进行功能优化，保证平台响应速度和用户体验持续提升。

6.3.2乙方应提供____小时不间断的技术支持服务，保证甲方在任何时间均可获得及时响应。

6.4服务报告

6.4.1乙方应每月向甲方提交一次服务报告，内容包括但不限于服务内容、服务进度、问题处理情况、优化建议等。

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