机动车维修与配件销售作业指导书.docVIP

机动车维修与配件销售作业指导书

TOC\o1-2\h\u28879第一章概述 3

7601.1行业背景 3

29451.2指导书目的与意义 3

2250第二章维修作业准备 4

42142.1维修工具及设备 4

282382.1.1工具准备 4

235162.1.2设备准备 4

32952.2维修作业现场布置 4

81972.2.1环境整洁 4

313482.2.2设备摆放合理 5

235982.2.3安全通道 5

76482.2.4照明充足 5

139182.3安全防护措施 5

239602.3.1作业人员培训 5

147152.3.2个人防护 5

15522.3.3设备检查 5

165802.3.4安全操作规程 5

111952.3.5应急预案 5

25677第三章机动车维修流程 5

118103.1故障诊断 5

56853.1.1故障现象收集 5

278323.1.2故障原因分析 5

242343.1.3故障诊断设备使用 5

8543.1.4故障诊断结论 6

217543.2维修方案制定 6

213783.2.1维修方案编制 6

97953.3维修实施与监督 6

22783.3.1维修前准备 6

159963.3.2维修实施 6

314053.3.3维修过程监督 6

38223.4维修质量检验 6

63043.4.1维修质量检验标准 6

13693.4.2维修质量检验方法 6

189923.4.3维修质量检验结果记录 6

8534第四章配件管理 6

58444.1配件分类与编码 6

168234.2配件采购与库存管理 7

272414.3配件出库与配送 7

20977第五章配件销售 8

75365.1销售策略与渠道 8

327295.2价格策略 8

267215.3客户服务与管理 8

9267第六章维修与配件作业协调 8

251946.1维修与配件信息共享 8

74086.1.1目的 8

284986.1.2内容 8

35866.1.3实施要求 9

239026.2维修与配件作业配合 9

261636.2.1目的 9

152066.2.2内容 9

121376.2.3实施要求 9

287936.3作业进度与质量监控 9

118256.3.1目的 9

106906.3.2内容 10

129446.3.3实施要求 10

6293第七章人力资源管理 10

195587.1员工招聘与培训 10

24997.1.1招聘流程 10

266047.1.2培训体系 10

267897.2员工绩效评估 11

151177.2.1评估体系 11

49997.2.2评估流程 11

293637.3员工福利与激励 11

215887.3.1福利制度 11

182307.3.2激励措施 11

10160第八章安全生产管理 12

65478.1安全生产责任制 12

35618.1.1为保证机动车维修与配件销售作业的安全，应建立健全安全生产责任制。 12

18168.1.2明确各部门、各岗位的安全生产职责，实行安全生产一岗双责，保证安全生产工作落到实处。 12

154608.1.3企业法定代表人是安全生产第一责任人，对企业的安全生产工作全面负责。 12

40038.1.4安全生产管理部门负责组织、协调、监督、检查企业的安全生产工作。 12

315988.1.5各部门、各岗位要严格遵守安全生产法律法规、规章制度和操作规程，切实履行安全生产职责。 12

27288.2安全生产培训 12

70648.2.1对新入职员工进行安全生产培训，使其了解安全生产知识、法律法规和企业的安全生产规章制度。 12

188428.2.2定期组织在岗员工进行安全生产培训，提高员工的安全生产意识和技能。 12

18098.2.3培训内容应包括安全生产法律法规、安全生产知识、安全生产规章制度、安全生产操作规程等。 12

313398.2.4培训结束后，进行考试或考核，保证员工掌握培训内容。 12

221598.2.5建立员工安全生产培训档案，记录培训情况。 12