2025年20种典型作业岗位应急处置卡.pdfVIP

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

20种典型作业岗位应急处置卡

在日常工作中，不可避免地会遇到各种突发情况，这时候应急

处置能力就显得尤为重要。本文将介绍20种典型作业岗位应

急处置卡，帮助大家提升应急能力，妥善应对各种突发情况。

一、服务员

1.突发火灾：第一时间通知其他员工、疏散客人，关闭燃气源，

使用灭火器或灭火器梯进行灭火，确保自身安全。

2.客人晕倒：立刻拨打120急救电话，将客人移至安全地带，

打开窗户通风，并提供口服糖水等急救措施。

3.餐具掉落：将餐具及时捡拾起来并清洗消毒，确保卫生干净。

二、保安

1.突发火灾：第一时间通知其他员工、疏散客人，关闭燃气源，

使用灭火器或灭火器梯进行灭火，维持现场秩序，确保自身安

全。

2.外来人员闯入：及时拦截外来人员并询问来意，如有必要立

刻报警处理，千万不要私自放人。

3.监控设备故障：及时检查以及报修监控设备故障，确保场所

安全。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

三、售货员

1.自然灾害：在安全地带随时关注气象预警，掌握及时下架店

内商品防止受损，发放防雨伞等防护用品。

2.顾客纠纷：保持冷静，以温和的口吻安抚顾客情绪，耐心沟

通解决问题，如有必要可请店长协助处理。

3.防盗：严格履行安全措施，确保商品和现金安全，如发现可

疑行为时及时向店长和保安反应。

四、清洁工

1.洗手间堵塞：第一时间清理堵塞物，并检查排水管道是否有

问题。

2.清洁剂泼洒：检查清洁工具是否损坏，使用中要控制好含量、

注重安全。

3.行走跌倒：保持清洁工具、耗材整洁有序，避免放置在行走

通道，注意路面湿滑和坑洼，防止擦伤和跌倒。

五、物流员工

1.交通事故：在开车时，注意安全，严格遵守交通规则，如发

生事故，及时拨打120急救电话并报警处理。

2.搬运物品摔落：搬运物品时注意稳定，保持心态冷静，如有

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

异常情况应及时提醒同事。

3.运输车辆事故：在运输时选择安全可靠的路线，不要疲劳驾

驶，保持车辆良好状态。

六、仓库管理员

1.防火安全：管理入库物品时注意可燃物品分类存放和安全防

范，如遇火灾紧急通知消防员进行灭火。

2.电气设备故障：保持电气设备的日常检查，如发现故障及时

进行处理避免事故的发生。

3.物品损毁：仓库管理人员应定期进行物品的检查，发现损毁

时尽快报告相关人员处理，避免货品流失。

七、销售经理

1.客户急切：及时处理客户的问题和疑虑，如果客户需求无法

解决，需通知上级相关部门协助解决。

2.不良竞争：认真监控竞争对手和市场趋势，了解其中的不利

情况，并及时处理问题。

3.团队管理：建立良好的团队合作机制，使团队协作紧密，充

分发挥员工的潜力和优势。

八、质检员

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

1.安全风险：全面了解生产设备及各项安全规定，注意可能存

在的风险，并在工作中积极防范。

2.质量问题：对产品质量进行严谨把控，签署严格的质量承诺，

一旦出现质量问题及时处置，避免问题进一步放大。

3.工作量管理：监督工作量的合理分配，加强与其他部门的沟

通协调，确保任务顺利完成。

九、研发工程师