创新思维 课件 第五章 第一节 洞察的理解.pdf

创新思维

innovativethinking

第五章洞察创新机会

本章导读

当我们可以和观察对象站在相

同的立足点上，我们才能获得真

正的创新需求。洞察则是我们进

行了换位思考之后，获得用户内

心想法关键之处，也是帮助创新

团队找到真正挑战最重要的步骤。

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Chapter05

任务一整合与提炼信息

•洞察的含义

•信息整合的意义

•信息整合的方法

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任务目标

在这个阶段最重要的是要有换位思考的心态，它能促使我们不再将人看作是实验用的白鼠或者

标准偏差。我们通过换位思考建立起洞察的桥梁，换位思考是通过别人的眼睛来看世界，通过别

人的经历来理解世界，通过别人的情绪来感知世界的一种努力。事物的本质往往隐藏在大量信息

的背后，不是一眼就能被看透的。因此在进行洞察之前我们需要做一些准备工作。把收集到的资

料中里蕴含的重要信息通过各种方式将他们筛选出来。

【学习目标】【能力目标】【思政目标】

1.理解洞察的涵义1.同理他人的能力1.树立以人为本的社会主义科

2.了解信息整合的含义2.信息分类与整合的能力学发展观

3.掌握洞察准备的方法3.思维发散与收敛的能力2.培育“和谐精神”社会主义

核心价值观

4.掌握调研对象回顾的方法

5.熟练使用同理心地图工具表版版权权归归《《创创新新思思维维》》主主编编所所有有传传播播本本课课件件请请与与原原作作者者联联系系

知识探究

一、洞察的含义

洞察是创新活动的关键来源之一，通常它并非来自那

些成堆的定量数据，因为这些数据只能精确测量我们已有

的东西，为我们提供已经知道的东西。一个更好的入手点

是走进这个世界，去体察人们如何度过他们的每一天。人

们的实际行为能为我们提供宝贵的线索，帮助我们探查出

那些未被满足的需求。创新的答案并不会藏在某个地方等

待我们去发现，而是蕴藏在团队的创造性工作中。

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知识探究

二、信息整合的意义

用户访谈记录下来的文字、图像和视频资

料都是松散的，有时部分内容看上去还是相互

矛盾的。完整而全面地把访谈收获记录并分类，

这是我们回到工作室里首先要做的工作，创新

者常常会犯一个错误，就是把客观事实和主观

印象相混淆。在调查过程中，创新者个人的经

验和偏好可能扭曲他们所听到、看到的事实，

这也是为什么在创新过程中，还原调研过程一

定要使用用户的原话。为了理清复杂事物的脉

络，要将一开始发散得到的大量信息化繁为简，

我们可以使用工具将信息进行分类拆解并综合。

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知识探究

三、信息整合的方法

1、信息拆解

信息拆解，在这里特指在团队成员之间分享信息，

并逐条记录下来。记录信息的一个好用的工具是使用

便利贴和白板，在每个便利贴记录一项信息，用马克

笔写好的便利贴上内容清晰而醒目，粘贴在白板上供

团队每个成员一览无余，并可以随手调