中介服务礼仪培训.pptxVIP

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2025-01-18 发布于黑龙江
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中介服务礼仪培训.pptx

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中介服务礼仪培训;礼仪概述与重要性

基础职业形象塑造

客户服务沟通技巧

商务场合礼仪规范

跨文化沟通与国际礼仪

实战模拟与案例分析;01;;礼仪规范的中介服务能够给客户留下专业、严谨的印象，提高客户信任度。;通过学习礼仪，员工可以提高自身修养和素质，塑造良好的个人形象。;02;深色西装套装，白色衬衫，领带颜色与西装相搭配，黑色皮鞋，保持整洁干净。;;礼貌用语;03;保持耐心，不打断客户发言，理解并确认客户需求。;清晰表达与信息传递策略;跟进反馈;04;座位安排;在初次见面时，应主动递上名片，名片应放在名片夹中，用双手递送，接收名片后应仔细阅读并妥善收藏。;;05;西方文化背景;;提前预约，准时到达；携带名片，礼貌交换；穿着得体，举止大方。;06;典型场景模拟演练;案例一;反思培训内容;THANKS